近日,一中年男子來到建行棗強(qiáng)建設(shè)路支行辦理快捷支付綁定銀行卡業(yè)務(wù)。大堂經(jīng)理詢問客戶綁卡用途,客戶聲稱要在某APP刷單掙錢。
客戶的話立即引起大堂經(jīng)理的警覺,經(jīng)仔細(xì)詢問了解到近日客戶手機(jī)上收到短信,稱由某知名主持人提供掙錢渠道,需要先繳存一千余元費用,即可通過看視頻、刷單等方式掙錢,繳存的錢不僅可以退回,每年還會有十幾到幾十萬元的收益。
大堂經(jīng)理對短信內(nèi)容進(jìn)行再次甄別,確認(rèn)屬于電信詐騙,對客戶進(jìn)行了勸導(dǎo),向客戶發(fā)放宣傳折頁并詳細(xì)介紹了電信詐騙的常見手段。客戶聽后恍然大悟,退出綁定界面后刪除軟件,并對我行工作人員表示感謝!
大堂經(jīng)理憑借專業(yè)素養(yǎng)和真誠服務(wù)堵截了風(fēng)險案件的發(fā)生,保護(hù)了客戶的財產(chǎn)。這同時說明防范電信詐騙工作任重道遠(yuǎn),棗強(qiáng)支行將一如既往地以客戶為中心積極宣傳反詐知識,切實提高群眾的風(fēng)險防范意識和辨別能力,為優(yōu)化金融環(huán)境做出貢獻(xiàn)。
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