建行淄博博山支行上門服務(wù)暖人心

  “真的非常感謝你們！你們真的是我們老百姓自己的銀行！要不是你們來家里給辦卡，我母親就沒辦法拿到這次的報(bào)銷了！”孫女士激動(dòng)地說到。

  這天下午，建行淄博博山白塔支行接到了一個(gè)緊急來電，電話那頭是急著為母親辦銀行卡的孫女士。原來，所在的醫(yī)院要給其母親發(fā)放報(bào)銷款，但是其母親沒有銀行卡，而且腿腳不便，沒法到銀行辦理，眼看無法收到錢款，孫女士懷著焦急的心情撥通了建行淄博博山白塔支行的電話尋求幫助。

  工作人員獲知情況后，本著急客戶之所急、幫客戶之所需的原則，決定為孫女士的母親上門辦理開卡業(yè)務(wù)。工作人員告訴孫女士只需準(zhǔn)備好其母親身份證在家等待即可。一個(gè)小時(shí)后，建行淄博博山白塔支行工作人員就設(shè)備敲開了孫女士家的門。

  在工作人員的指引下，孫女士母親的銀行卡很快就辦理完成了。辦理過程中，銀行工作人員認(rèn)真、耐心地跟孫女士母親進(jìn)行溝通，確保預(yù)留信息的真實(shí)、完整、準(zhǔn)確，免去了其因填寫錯(cuò)誤需二次更改信息的麻煩。建行淄博博山白塔支行的貼心服務(wù)贏得了孫女士及其家人的點(diǎn)贊。

  建行淄博博山白塔支行將繼續(xù)堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，積極延伸柜面業(yè)務(wù)、提高服務(wù)效率，用實(shí)際行動(dòng)為客戶送去更貼心、方便、快捷、有效的金融服務(wù)，始終做“老百姓”身邊的銀行。