建行淄博南京路支行關(guān)注老年客群 做好貼心服務(wù)

  清晨一縷晨風(fēng)吹過(guò)，張大爺拿著存折來(lái)到了建行淄博南京路支行。“我要把……把錢(qián)取出來(lái)，要……急用錢(qián)。”看著年邁的張大爺焦急的樣子，大堂經(jīng)理連忙扶著他來(lái)到了柜臺(tái)前。柜員接過(guò)大爺?shù)亩ㄆ诖嬲蹎?wèn)道：“大爺，請(qǐng)問(wèn)您取多少錢(qián)啊？”隨后張大爺擺擺手表示年紀(jì)大了聽(tīng)不清，要全取出來(lái)。

  大堂經(jīng)理為大爺遞上一杯溫?zé)岬乃�，在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，大爺顫巍巍的手始終點(diǎn)不到簽名處，業(yè)務(wù)辦理斷斷續(xù)續(xù)。營(yíng)運(yùn)主管連忙前來(lái)幫忙，耐心指導(dǎo)著大爺進(jìn)行取款操作，最終為大爺取出存折中的錢(qián)。“你幫我叫個(gè)車(chē)吧，我不知道怎么回去。”大爺不好意思地說(shuō)道。主管聽(tīng)聞，在網(wǎng)點(diǎn)周邊協(xié)助大爺叫了出租車(chē)并提醒大爺保管好隨身物品注意安全，大爺?shù)靡皂樌�安全離開(kāi)。臨上車(chē)時(shí)，大爺一遍遍感謝道：“謝謝你們了，要不然我怎么回去可成大麻煩了。”

  面對(duì)老年客戶群體，建行淄博南京路支行始終秉持著耐心、細(xì)心為客戶著想的原則，盡自己所能幫助客戶，滿足客戶的需求，爭(zhēng)做客戶服務(wù)的貼心網(wǎng)點(diǎn)。