有一位同志，在春暖花開的三月與我們相約，他沒有驚天動地的豐功偉績，也沒有浴血沙場的奮戰(zhàn)經(jīng)歷，而他確有一顆樸實無華的心在老百姓的平凡生活中做了一些不平凡的事。他就是永遠活在我們內(nèi)心深處的雷鋒。
有一位同志，同樣保持著一顆赤誠之心，在工作中兢兢業(yè)業(yè)，無怨無悔地奉獻著自己的青春。他正是在我們雙林建行工作了近三十年的大堂經(jīng)理陸哥——陸申浩。他以滿足客戶需求為己任，以提高客戶滿意度為目標，獲得了客戶的一致好評，更獲得了支行領(lǐng)導(dǎo)和同事們的充分肯定。
做一束光，照亮一分黑暗
他經(jīng)常會說我們的工作就是這樣，沒有休息日，沒有節(jié)假日，為客戶服務(wù)好就是我們的責(zé)任。偶爾休息日，工作上有任何問題或者是需要他解決，他都會耐心處理。身為安全員的他，不管是夏日炎炎，冷風(fēng)嗖嗖，接到警報電話，都會第一時間到銀行查看原因。他深知自己的責(zé)任與義務(wù)。在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達電信詐騙易起的今天，他更是在大堂積極宣傳反詐騙，加強老年客戶對詐騙手段和形式的了解，提醒他們不泄露銀行卡密碼身份證信息等，防止上當(dāng)受騙。他做到了把詐騙扼殺在“搖籃里”，守護住每位客戶的“錢袋子”。
做一滴水，滋潤一寸土地
他認真配合好領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，團結(jié)同事，真誠以待。作為他的徒弟，感受到的更為深刻。因為進行不久，可能會因為柜員遇到的業(yè)務(wù)簡單又復(fù)雜，遇到的客戶不盡相同，偶爾會感到委屈。他知道后會安慰鼓勵我，讓我調(diào)整好心態(tài)，不要放在心態(tài)。他不僅僅是我的業(yè)務(wù)導(dǎo)師，更是我的精神導(dǎo)師。生活中遇到不懂的事情也會想在第一時間與他分享，聽取他的經(jīng)驗后常常會茅塞頓開，不再鉆牛角尖。
做一顆最小的螺絲釘，堅守在生活的崗位上
作為建行的老員工，他好像在每個崗位都能做到得心應(yīng)手，熟練掌握。現(xiàn)在他作為一名大堂經(jīng)理，從細節(jié)入手，打造“深入人心”的規(guī)范化服務(wù)。讓客戶從進入營業(yè)大廳那一刻起，就能看到最美麗的微笑，聽到最熱情的問候，感受到最真摯的服務(wù)。他數(shù)次發(fā)現(xiàn)了客戶在大堂遺漏的身份證件銀行卡等重要物品，妥善保管及時聯(lián)系客戶。數(shù)次解決了客戶因等待時間過長，及時分流安撫好客戶情緒。積極指導(dǎo)客戶完成填單，手機銀行操作，ATM存取款等。獲得了一批忠實客戶，進建行首先找的就是陸哥，因為大家都信任他。能力大責(zé)任也越大，所以陸哥對自己的要求更為嚴格，事無巨細，必須認真對待。
作為一名共產(chǎn)黨員，他平凡普通卻又堅強自信。在平凡的崗位中干出不平凡的業(yè)績，做一顆建行不可或缺且至關(guān)重要的“螺絲釘”。他干一行愛一行，專一行精一行，不忘初心砥礪前行。他是我們工作中的榜樣，更是我們生活中的榜樣。把青春奉獻給建行，把愛心傳遞給客戶，把光芒播撒到千家萬戶。
