工行邢臺沙河支行竭力滿足小微客戶需求獲錦旗

  “姐，您今天來的挺早。”4月17日剛開門，工行邢臺沙河匯通支行大堂經(jīng)理看到一名女客戶走進(jìn)來，趕忙上前打招呼迎接，并為客戶倒上一杯熱水。“是的，因為我來辦一件事。”客戶說著從手提袋里掏出一面錦旗：“這面錦旗是送給你們的！”

  原來事情是這樣的，客戶是某企業(yè)的出納，每天臨近下班時間到沙河匯通支行繳款，存入的現(xiàn)金大多是零錢、硬幣和一些殘損幣。沙河匯通支行與客戶的聯(lián)系就在一次次細(xì)心、耐心的清點零錢中愈發(fā)緊密，多年來客戶一直認(rèn)可該行的服務(wù)，時常對網(wǎng)點工作人員予以表揚(yáng)：“你們的傳幫帶做的就是好，這么多年換了好多新面孔，但是服務(wù)沒變過，一如既往的專業(yè)與負(fù)責(zé)！”客戶此次特地送錦旗表示感謝。

  沙河匯通支行地處門店集中區(qū)域，日�？土髁枯^大，周邊小微商戶小面額、殘損幣兌換需求較多。前臺柜員與大堂經(jīng)理通力配合，提高服務(wù)效率，竭盡全力滿足小微客戶需求，解決了客戶不少難題，減少了客戶等待時間，贏得了客戶的信賴。
   
  錦旗是信任，更是鼓勵。不辜負(fù)客戶的支持，多一份善解人意，多一份無微不至，多一份微笑，從單純的用心服務(wù)轉(zhuǎn)變成為真正的愛崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)回饋客戶的信賴，這是沙河匯通支行長期以來堅守的服務(wù)的信念。該行每位員工堅持做好“傳幫帶”，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念傳承下去，加強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)作，上下一心形成一股強(qiáng)大的合力，成為一支能力強(qiáng)、效率高、服務(wù)優(yōu)的團(tuán)隊。