丁虹，作為建行湖州長(zhǎng)興支行網(wǎng)點(diǎn)員工，已在基層崗位上奮戰(zhàn)了30余個(gè)開(kāi)門紅，30余年來(lái)，她始終堅(jiān)定步履、主動(dòng)作為，永葆那股“闖”勁兒，在2023年旺季營(yíng)銷活動(dòng)中沖鋒在前……
堅(jiān)定步履，爭(zhēng)做“老黃牛”
工作中的丁虹，總能為客戶所想，為客戶所急，排客戶之憂，近30年來(lái)，她總是沖在網(wǎng)點(diǎn)一線，堅(jiān)守網(wǎng)點(diǎn)大堂，在各項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)中行動(dòng)在前、落實(shí)在前，在開(kāi)門紅期間“網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勝?gòu)d堂”評(píng)比活動(dòng)中起到推動(dòng)作用。“優(yōu)勝?gòu)d堂”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，她作為該指標(biāo)推進(jìn)的牽頭人，更是堅(jiān)持著“不落下一戶”的原則，根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際情況制定沖刺計(jì)劃，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)落后指標(biāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，實(shí)時(shí)掌握大家的完成進(jìn)度并核實(shí)通報(bào)數(shù)據(jù)。丁虹以強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，帶頭完成任務(wù)指標(biāo)，在長(zhǎng)興煤山支行掀起一股比學(xué)趕超的熱潮，煤山支行連續(xù)三周完成“優(yōu)勝?gòu)d堂”評(píng)比。
提升服務(wù)，甘為“孺子牛”
旺季營(yíng)銷期間少不了的是忙碌，丁虹熱情服務(wù)、關(guān)注細(xì)節(jié)。作為一名大堂經(jīng)理，每天需面對(duì)形形色色的客戶時(shí)，她總能保持著那一刻謙遜的心，當(dāng)遇到客戶抱怨時(shí)，她總是笑呵呵地耐心解釋，用微笑化解客戶急躁的情緒，大堂里最多的就是聽(tīng)到客戶喊，“丁虹今天上班了嗎，我找她有事”，當(dāng)客戶因?yàn)榈群驎r(shí)間過(guò)長(zhǎng)了，她會(huì)主動(dòng)端一杯茶，給客戶一些小餅干或者糖果，以家常的方式讓客戶感受到等待的美好；當(dāng)客戶因?yàn)槊艽a忘記或是其他原因而取不了錢，情緒十分焦急的時(shí)候，她會(huì)安撫客戶并快速地為客戶辦完該筆業(yè)務(wù)，若是出現(xiàn)客戶急躁甚至謾罵時(shí)，依舊以微笑解釋爭(zhēng)取獲得客戶的理解；正是這種真誠(chéng)、細(xì)節(jié)，讓客戶們說(shuō)的最多的一句話就是：“謝謝你啊，下次我還來(lái)找你辦業(yè)務(wù)！”
傳幫帶學(xué)，當(dāng)好“拓荒牛”
丁虹，在同事眼中，是親切的“丁媽”。每一年總有新員工加入建行這個(gè)大家庭，她不僅出色的完成自己的本職工作，同時(shí)幫助新員工精進(jìn)業(yè)務(wù)能力，比如柜面操作和大堂營(yíng)銷，對(duì)新員工有足夠的耐心，一遍不理解就再教一遍，毫無(wú)保留，做大家工作上的“師傅”；同時(shí)，她本身在工作也堅(jiān)持學(xué)習(xí)，她知道，要想贏得營(yíng)銷，就必須強(qiáng)化自身學(xué)習(xí)，練就過(guò)硬的本領(lǐng)，在她的帶領(lǐng)下，她所在的網(wǎng)點(diǎn)“比學(xué)趕超”營(yíng)銷氛圍濃厚，完美實(shí)現(xiàn)由“要我干”到“我要干”的轉(zhuǎn)變。
這就是丁虹，工作中，憑借著“三牛”精神，在2023年旺季營(yíng)銷中使出牛勁、用上牛力，帶頭凝聚網(wǎng)點(diǎn)力量，在網(wǎng)點(diǎn)前線求真務(wù)實(shí)、勤勉不倦……
