在一個炎熱的中午,建行淄博沂源支行的大堂經(jīng)理在值班時,一位氣喘吁吁地老太太走進(jìn)了網(wǎng)點(diǎn),大堂經(jīng)理趕緊過去扶著老太太坐下,老人告訴工作人員家里老人因病急需用錢,但老人賬戶密碼忘記了,無法自己來取錢,只能讓她來問問怎么辦。
得知此事后,大堂經(jīng)理第一時間告知了營運(yùn)主管,營運(yùn)主管首先安慰老太太別著急,然后安排相應(yīng)的人員進(jìn)行上門服務(wù),老太太非常激動,一直感謝建行,稱贊建行服務(wù)態(tài)度好,服務(wù)效率高,工作人員服務(wù)態(tài)度如同家人。
下一步,建行淄博沂源支行將繼續(xù)秉承服務(wù)客戶的理念,為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
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