工行長(zhǎng)治高新區(qū)支行為深入貫徹市分行2023年度旺季營(yíng)銷工作主線，踐行落實(shí)“夯基、拓戶、紅利、突破、儲(chǔ)備”工作思路要求，實(shí)行名單制管理加強(qiáng)客戶走訪，確實(shí)提高營(yíng)銷成效。
用活客戶服務(wù)機(jī)制。進(jìn)一步規(guī)范和完善優(yōu)質(zhì)客戶的識(shí)別流程，完善吸引優(yōu)質(zhì)客戶、穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)體系。把支行的重要客戶列出名單，制出重點(diǎn)客戶走訪營(yíng)銷情況統(tǒng)計(jì)表，通過對(duì)客戶走訪情況的梳理，對(duì)客戶的經(jīng)營(yíng)情況有充分的了解，提升客戶服務(wù)能力，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷機(jī)會(huì)，更好滿足客戶需求。對(duì)初次走訪后有營(yíng)銷進(jìn)展的客戶和雖無進(jìn)展但營(yíng)銷潛力較大的目標(biāo)客戶，走訪前參考客戶核心需求、近期咨詢我行產(chǎn)品服務(wù)情況等，設(shè)計(jì)更有針對(duì)性和競(jìng)爭(zhēng)力的營(yíng)銷服務(wù)方案，進(jìn)行有準(zhǔn)備、有針對(duì)性再次走訪營(yíng)銷，使銀企關(guān)系、個(gè)人業(yè)務(wù)合作取得更為實(shí)質(zhì)性的提升。
提升綜合服務(wù)水平。從支行層面進(jìn)一步統(tǒng)籌強(qiáng)化部門聯(lián)動(dòng)，充分激勵(lì)網(wǎng)點(diǎn)員工在日常辦理業(yè)務(wù)過程中，發(fā)現(xiàn)潛在優(yōu)質(zhì)客戶時(shí)，及時(shí)與客戶經(jīng)理聯(lián)系，以便于當(dāng)場(chǎng)開展客戶訪談直面營(yíng)銷活動(dòng)�？蛻艚�(jīng)理在收到優(yōu)質(zhì)客戶推薦信息時(shí)，向行領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告情況，及時(shí)建立待跟進(jìn)客戶信息記錄表，組織開展下一步的走訪對(duì)接。對(duì)已成功營(yíng)銷的優(yōu)質(zhì)客戶，建立優(yōu)質(zhì)客戶檔案綜合備案，以便進(jìn)行維護(hù)管理。
全面助推旺季營(yíng)銷。以客戶大走訪活動(dòng)為抓手，抓住客戶走訪有利時(shí)機(jī)，充分依托個(gè)人客戶營(yíng)銷系統(tǒng)，細(xì)分客戶市場(chǎng)，對(duì)市場(chǎng)實(shí)行有主有次、輕重結(jié)合的營(yíng)銷辦法，加強(qiáng)高層攻關(guān)�；诳蛻粜枨螅⒆阄倚懈黝惍a(chǎn)品服務(wù)，充分利用好客戶資源，深入挖潛客戶綜合需求，全面又有重點(diǎn)地營(yíng)銷推介，以名單制管理信息對(duì)客戶分類管理和精準(zhǔn)營(yíng)銷，提高個(gè)性化服務(wù)能力，逐步有序的推進(jìn)深入合作。切實(shí)做好客戶綜合服務(wù)，做強(qiáng)客戶發(fā)展根基。
