建行淄博博山支行：金融服務無小事，高效服務解難題

  4月20日下午，有一位82歲高齡的老人來到建行淄博博山白塔支行辦理業(yè)務，老人耳背眼花，大堂經(jīng)理見狀全程大聲和老人交流，實在聽不見的就用筆寫在紙上給老人看，終于經(jīng)過十多分鐘的比劃，明白老人需要轉(zhuǎn)存一筆定期存款，最終通過柜臺內(nèi)外聯(lián)合服務，成功為老人辦理業(yè)務，贏得老人的稱贊。

  事情雖小，也反映出服務要以客戶為中心，設身處地為客戶著想，尤其是對待老年人，要有足夠的耐心，要想客戶之所想，急客戶之所急，持之以恒地做好每一個細節(jié)，以優(yōu)質(zhì)的服務來和真心實意來贏得客戶的長久信任。