建行淄博高新支行情系失智老人 助領(lǐng)高齡補貼

  4月18日營業(yè)伊始，一位80多歲的老大爺拿著一張社�？�急匆匆地來到建行淄博高新支行營業(yè)室。“孩子，你幫我看看我老伴兒的高齡補貼是不是到賬了？我要取出來給她看病。”大堂經(jīng)理熱情地把大爺領(lǐng)到智慧柜員機旁，但他并不知道醫(yī)�？ǖ拿艽a。在得知只能本人修改密碼時，大爺著急地說：“她有時候很糊涂，根本啥都不知道了。”經(jīng)了解，老太太患有阿爾茨海默癥，已臥床兩年多，常年需要家人的照顧。網(wǎng)點經(jīng)理了解到具體情況后，立即為老人開辟綠色通道，安排工作人員進行上門服務(wù)。由于老太太意識不清醒需要物業(yè)管理人員共同見證，網(wǎng)點經(jīng)理又積極聯(lián)系物業(yè)公司約定上門時間。在多方共同見證下，網(wǎng)點工作人員為老人成功辦理重置密碼業(yè)務(wù)，可以隨時領(lǐng)取高齡補貼。老大爺感激地說：“這兩天在家一直為了這個事著急，她躺在床上出不了門，我們沒法領(lǐng)到補貼，幸虧有你們的幫忙，建行的服務(wù)就是好！”

  服務(wù)雖小，卻最動人心，在人口老齡化日趨嚴(yán)峻的今天，如何為廣大銀發(fā)一族做好服務(wù)成為每個銀行工作人員的必修課。建行淄博高新支行堅持“以客戶為中心”，認(rèn)真做細(xì)做實老年服務(wù)工作，為銀發(fā)一族開辟綠色通道，全力打通服務(wù)客戶的“最后一公里”，努力成為百姓心目中的滿意銀行。