工行保定先鋒支行服務老年客戶受贊揚

  4月17日中午時刻，一位老人形色匆忙地走進工行保定先鋒支行網(wǎng)點大廳，該行工作人員連忙上前詢問老人具體業(yè)務，老人拿出一個筆記本，上面密密麻麻日期和數(shù)字，都是各個銀行存款記錄。經(jīng)過詳細了解才知道，老人一部分存單找不到了，需要一筆筆查詢核對。該行工作人員耐心安撫老人，不要著急，通過本人身份證都能查到，一張存單都丟不了，并幫老人取了號。

  該行當班柜員立即給客戶辦理，耐心跟老人核對一筆筆金額和日期，直到一張張新存單拿到老人手中，老人才舒展眉梢，逐漸放松，經(jīng)過一個半小時的努力，全部為老人補回丟失的存單。老人辦完業(yè)務，找到負責人，一遍遍夸該行工作人員有耐心，態(tài)度好。

  對于老年及弱勢群體，多一些耐心，多說幾句話，多幾句安慰，老人感覺溫暖，他人看著舒心。工行保定先鋒支行表示將繼續(xù)踐行暖心服務，關(guān)注弱勢群體，以實際行動傳遞更多溫暖，積極弘揚正能量。