工行南昌八一省行政中心支行貼心服務(wù)暖人心

  要想在同業(yè)競爭中，始終立于不敗之地，就得打造精品化、人性化服務(wù)。

  一天網(wǎng)點來了一對夫婦要為家里的老人領(lǐng)取醫(yī)保報銷的錢，可是領(lǐng)取報銷費用需要將社�？�激活才能辦理，而激活社�？�業(yè)務(wù)需要本人前來。此時，老人正在醫(yī)院等待手術(shù)，行動不便�？蛻粜睦锓浅Ｖ�急。大堂經(jīng)理決定立即將情況向領(lǐng)導(dǎo)反映。網(wǎng)點主任與該客戶聯(lián)系后，當天下午與客戶經(jīng)理一同來到醫(yī)院，為客戶提供上門服務(wù)，進行了業(yè)務(wù)意愿的核實與簽字，后順利幫助客戶激活成功社�？ǎ�老人的家屬非常感動，感謝銀行工作人員認真到位的服務(wù)。

  想客戶所想，急客戶所急，多站在老人的角度去對待問題，對待所有老人就像對待自己家人長輩。用心去服務(wù)。在未來，我們還要在本職工作的基礎(chǔ)上，進一步提高專業(yè)技能，完善服務(wù)品質(zhì)，把自己培養(yǎng)成為業(yè)務(wù)全面的工行員工，認認真真做好這份最基礎(chǔ)平凡又重要的工作。