工行南昌八一紅角洲支行有心服務(wù)，做有溫度的銀行

  服務(wù)是銀行立足的基石，是銀行發(fā)展的根本。優(yōu)質(zhì)而有溫度的服務(wù)，就是要注重每一個(gè)細(xì)節(jié)，做好細(xì)致工作。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們永恒的追求，讓客戶感受讓到我們的尊重和專業(yè)，我們的服務(wù)才真正的有價(jià)值。

  2023年4月20日，一名女士來到我們網(wǎng)點(diǎn)表示其母親生病住院時(shí)需要用到社保上的錢，但由于社�？ㄎ醇せ�，無法使用，詢問是否可以代辦。出于保護(hù)客戶隱私和尊重客戶意愿，我行客戶經(jīng)理在詳細(xì)詢問客戶母親的身體狀況以及意識(shí)情況之后，急時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況并留下客戶聯(lián)系方式，約定好在當(dāng)天下午會(huì)上門為其辦理業(yè)務(wù)。同事們不畏炎熱，在約定的時(shí)間到達(dá)醫(yī)院，核實(shí)客戶身份后，順利完成客戶激活社�？�業(yè)務(wù)，客戶表示對(duì)我們的服務(wù)態(tài)度非常滿意。

  始于感恩，臻于感動(dòng)。優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)工作涵蓋許多方面，在工作中充分考慮不同客群的需求，根據(jù)其需求進(jìn)行針對(duì)性服務(wù)是重要也是必要的一環(huán)。將服務(wù)送上門，讓特殊客戶享受到同樣的銀行服務(wù)，這是我行人性化服務(wù)的一個(gè)縮影。在做好風(fēng)險(xiǎn)防范的基礎(chǔ)上，特事特辦，上門服務(wù)，想客戶所想，做客戶所需，服務(wù)提升一直在路上，用心服務(wù)，成就客戶。