建行冷水江建新支行上門服務零距離 真誠服務解民憂

  面對日益龐大的老年客群，秉承尊老、敬老、愛老、助老的傳統(tǒng)美德，是金融機構義不容辭的責任，也體現(xiàn)大行的社會擔當。這幾日，中國建設銀行冷水江建新支行為客戶辦理上門服務，幫助客戶順利完成母親的社�？ù�辦業(yè)務，解決了一家老小的燃眉之急，得到了客戶及其母親的感謝與稱贊。

  據(jù)了解，4月24日，一位客戶焦急的來到網(wǎng)點，在交流中得知，其母親急需住院，但社保卡丟失了，急需補辦�？墒瞧淠赣H90多歲，行動不便，本人無法到柜臺辦理業(yè)務，客戶十分著急，前來銀行求助。建新支行網(wǎng)點負責人了解到這一情況后，耐心安撫。“您放心，對于特殊的客戶，我們可以提供上門服務的，您先把具體位置告訴我們。”隨后，該行立即按照特事特辦服務要求，安排專人與客戶約定上門時間，當日晚上7點， 2名建行員工帶上特殊客戶上門服務表、授權委托書等資料，來到客戶謝女士家進行了上門見證。第二天上午順利為其母親辦理了社�？�，客戶連聲感謝：“太感謝你們，實在太感謝了。我沒有想到昨天和你們講了情況，你們當天就來了。大晚上的，家里又比較遠，你們真的是太辛苦了，真心感謝你們！”

  近幾年來，建行堅持為民辦實事，圍繞日常金融服務，將關愛特殊群體，落實到服務工作的點滴之處，扎扎實實地為每一位客戶解決好每一個問題，以實際行動踐行金融為民。服務無小事，建新支行將繼續(xù)秉持為民服務的初心，以熱情、專業(yè)、負責的態(tài)度開展金融服務，不斷提升服務質(zhì)量和客戶體驗，做一家有情懷、暖人心的銀行。