近日，建設(shè)銀行冷水江支行營業(yè)部員工為一名高齡臥病在床老人提供上門服務(wù)，幫助其辦理社�？ǎ脤嶋H行動得到了老人及其家人的稱贊。
時間回到4月19日上午，一名男子來到建行冷水江支行網(wǎng)點大廳。“我父親在附近老年康復(fù)中心，現(xiàn)在急需使用社保卡，但是他無法走動，怎么辦�。�”該男子神色十分焦急，不知如何是好。
建行工作人員立即上前安撫客戶焦急的情緒，詳細(xì)了解情況后，告知其可以提供上門核實服務(wù)，核實之后由其為患者代理辦理領(lǐng)卡業(yè)務(wù)。隨即冷水江支行營業(yè)部的兩名員工跟隨客戶來到老年康復(fù)中心，為患者老人提供上門核實服務(wù)。核實工作一完成，立馬帶客戶回到網(wǎng)點，并優(yōu)先為其辦理業(yè)務(wù)。
“建行服務(wù)真是貼心，沒想到這么快就辦完了，謝謝你們！”在為患者老人成功辦理社�？ê�，客戶及其家屬深受感動，連連向建行工作人員道謝。
這僅僅是建行將服務(wù)送上門、讓特殊客戶享受高效服務(wù)的一個縮影。一直以來，建行冷水江支行始終將客戶的需求放在第一位，急客戶之所急，想客戶之所想，全方位關(guān)注客戶的金融需求，不斷創(chuàng)新服務(wù)，提升客戶體驗。
用心服務(wù)不止步，建行建行冷水江支行將深入踐行“以人民為中心”的新金融理念，持續(xù)為廣大市民提供熱情周到及時的金融服務(wù)，做老百姓身邊有溫度的銀行！
