為深入踐行“我為群眾辦實(shí)事”的理念，滿足群眾社�？�“就近辦”“到店即辦” 服務(wù)需求，扎實(shí)做好社�？ń鹑诜⻊�(wù)工作，推進(jìn)便民服務(wù)行動(dòng)落實(shí)落地，工行張家口宣化支行多措并舉不斷提高為民服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供貼心的金融服務(wù)。
高度重視，提高服務(wù)水平。自三代社保卡建設(shè)工作啟動(dòng)以來，該行高度重視，從業(yè)務(wù)流程、服務(wù)注意事項(xiàng)等多方面進(jìn)行社保工作培訓(xùn)，進(jìn)一步提升一線員工社保服務(wù)水平，全力保障社�？蛻舾黜�(xiàng)服務(wù)。本著“特事特辦”原則，今年以來，該行累計(jì)為社保客戶提供上門服務(wù)百余次，幫助客戶更換社保卡成功領(lǐng)取養(yǎng)老金，為行動(dòng)不便的社保客戶提供有溫度的工行服務(wù)，獲得客戶好評(píng)。
提高效率，加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)。截至目前，該行在全區(qū)范圍內(nèi)10家網(wǎng)點(diǎn)全部完成社保建設(shè)，累計(jì)布放柜面制卡機(jī)10臺(tái)，均已投產(chǎn)使用，設(shè)置社保服務(wù)柜臺(tái)，一對(duì)一指導(dǎo)客戶辦理社�？〒Q發(fā)，客戶無需面對(duì)提前幾日排隊(duì)預(yù)約、長時(shí)間等待等問題，提高了服務(wù)效率，方便客戶到店即辦，并滿足客戶隨時(shí)隨地咨詢社保問題的需求。
加大宣傳，豐富社保優(yōu)惠活動(dòng)。自三代社�？〒Q發(fā)以來，我行積極推進(jìn)社�？�“一卡通”服務(wù)，為客戶辦理社�？ㄉ�(jí)換代工作，享受社保繳費(fèi)、待遇領(lǐng)取、就醫(yī)購藥、身份憑證等公共服務(wù)。同時(shí)不斷推出一系列優(yōu)惠便民活動(dòng)，包括宣化區(qū)超市發(fā)、吉龍商場(chǎng)等大型商超滿減以及“冀享社保”新客禮，現(xiàn)場(chǎng)辦理河北工行社保卡客戶領(lǐng)取辦卡雙重禮等，增強(qiáng)了客戶對(duì)我行的認(rèn)可度，通過員工的不斷努力我行社�？ㄔ诋�(dāng)?shù)馗采w率較高。
下一步，工行張家口宣化支行將繼續(xù)加強(qiáng)社保卡應(yīng)用功能的宣傳和制卡發(fā)卡工作，聚焦客戶需求，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、周到、熱情的金融服務(wù)，切實(shí)為群眾辦好事、辦實(shí)事，努力把工作做到群眾的“心坎上”。
