三月到來春風(fēng)暖，學(xué)習(xí)雷鋒記心間。為踐行社會主義核心價值觀，全面打造業(yè)界認(rèn)可、百姓信賴的“工行驛站”公益服務(wù)品牌，工行張家口蔚縣支行按照上級行要求，組織轄內(nèi)員工開展工行驛站“志愿暖春·你我同行”學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動。
一、以網(wǎng)點為依托，提供便民服務(wù)
該行提出“窗口服務(wù)，有溫度的銀行”的口號，號召全體員工始終牢記為百姓服務(wù)的宗旨，用友善的態(tài)度，一流的業(yè)務(wù)能力為客戶提供良好的服務(wù)。同時該行將“工行驛站”列為常態(tài)化活動，充分發(fā)揮小青星驛站的作用，為有需求的客戶提供老花鏡、雨傘、醫(yī)藥箱、輪椅、手機加油站等便民設(shè)備，為環(huán)衛(wèi)工人提供“一杯水暖心服務(wù)”，為執(zhí)勤人員提供歇腳的休息區(qū)域等，讓廣大公眾感受到來自工行的溫暖。遇到老年人辦理業(yè)務(wù)時，耐心講解業(yè)務(wù)流程，解決老年人遇到的各種金融儲蓄方面的難題。通過活動，更多員工將雷鋒精神融入到銀行實際工作中，獲得了社會的高度認(rèn)可。
二、送金融知識下鄉(xiāng)，助力鄉(xiāng)村振興
為促進金融知識深入人心，加強金融文化在鄉(xiāng)村的宣傳和普及，該行主管行長一行于3月14日深入蔚縣南嶺莊鄉(xiāng)蘆子澗村開展金融知識宣傳活動。一是通過手機掃碼組織村民現(xiàn)場觀看市人民銀行開展的以“營造誠信環(huán)境，建設(shè)美麗鄉(xiāng)村，打造征信文化，助力鄉(xiāng)村振興”為主題的直播宣講，帶動廣大村民誠信意識的提升，通過建立農(nóng)村信用體系，進一步助力鄉(xiāng)村振興；二是該行通過懸掛宣傳條幅、發(fā)放宣傳折頁、現(xiàn)場講解等方式，向廣大村民普及電信詐騙、存款保險、征信、反洗錢、消費者權(quán)益等知識，用廣大消費者聽得懂、聽得進的內(nèi)容和方法普及金融安全知識。
三、上門服務(wù)顯真情，敬老愛老在行動
蔚縣西合營支行作為在張家口地區(qū)唯一一家工行鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點，日常接觸的客戶以農(nóng)村客戶群體為主，且老年人居多。這便導(dǎo)致在與一部分客戶交流的過程中存在一定的代溝與困難，該行依托“工行驛站”中“敬老愛心行動”志愿服務(wù)活動，持續(xù)以夯實的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)和暖心的服務(wù)獲得當(dāng)?shù)乜蛻舻囊恢潞迷u。通過換位思考，把客戶的問題設(shè)身處地的當(dāng)成自己的問題去解決，安撫客戶，為客戶送去最溫暖的服務(wù)。
3月22日，該行收到客戶贈送“服務(wù)熱情廉潔高效”錦旗，感謝該網(wǎng)點網(wǎng)點負(fù)責(zé)人及客戶經(jīng)理兩次異地奔波上門服務(wù)現(xiàn)場核實，為民服務(wù)解難事。
通過一系列活動的開展，該行上下掀起了學(xué)習(xí)雷鋒精神的高潮。該行員工勇于承擔(dān)社會責(zé)任，傳遞青春正能量，充分依托“工行驛站”發(fā)揮青年文明號的模范帶頭作用，展現(xiàn)了該行員工的責(zé)任意識和青春風(fēng)采，樹立工行良好服務(wù)品牌形象和大行擔(dān)當(dāng)。接下來，該行員工將一如既往在日常工作中用實際行動服務(wù)百姓，發(fā)揚雷鋒精神，腳踏實地辦好每一筆業(yè)務(wù)，為金融服務(wù)貢獻自己的力量，為創(chuàng)造和諧文明新工行而努力前行。
