工行保定古城五四支行利用晨會提升員工隊伍素質(zhì)

  今年以來，為持續(xù)提升網(wǎng)點人員業(yè)務(wù)素質(zhì)、激發(fā)服務(wù)熱情，向客戶提供更加便捷高效的金融服務(wù)，工行保定古城五四支行認真貫徹落實服務(wù)理念，通過晨會抓“優(yōu)”、抓“細”、抓“實”，從晨會開始有效助推全天業(yè)務(wù)發(fā)展提升。

  一、一人主講。該行晨會實行多樣化培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)、總結(jié)、回顧的形式，由網(wǎng)點員工擔任宣講員，對產(chǎn)品或業(yè)務(wù)知識進行梳理總結(jié)后，在晨會時統(tǒng)一為大家宣講；形式包含業(yè)務(wù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)難點重點剖析、回顧以前學(xué)習(xí)內(nèi)容等，形成了“提素質(zhì)、強能力、增實效”勤學(xué)實干的濃厚氛圍，打造了一支服務(wù)有溫度、辦事有速度、執(zhí)行有力度的隊伍。

  二、及時總結(jié)。該行通過晨會學(xué)習(xí)，網(wǎng)點員工不僅能及時了解最新政策規(guī)定和上級有關(guān)決策部署，還能及時梳理經(jīng)辦流程中的重點、難點和疑點問題，集思廣益，共同研究解決措施;同時，大家分享工作中的好經(jīng)驗、好做法，調(diào)動工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性，提升職業(yè)素養(yǎng)、服務(wù)意識、業(yè)務(wù)技能;使員工明確當日工作要點、要求，確保做事有方向、工作有目標，熱情周到服務(wù)每一位客戶。

  “一年之計在于春，一日之計在于晨”，下一步，該行將持續(xù)利用每日晨會好時機，內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象，不斷營造積極向上、紀律嚴明的工作氛圍，不斷優(yōu)化學(xué)習(xí)模式，推動金融服務(wù)提質(zhì)增效。