“我要努力做一朵奔流不息的‘前浪’、不斷超越的‘后浪’”，作為一名普惠客戶經(jīng)理，在建行溫州樂(lè)清北白象支行客戶經(jīng)理張夢(mèng)穎看來(lái)，她的一項(xiàng)重要工作就是更好地為有信貸需求的客戶提供“金融+非金融”綜合服務(wù)。工作10年來(lái)，她先后被評(píng)為“青年崗位能手”、“先進(jìn)個(gè)人工作者”,也榮獲“分期先進(jìn)個(gè)人”、“優(yōu)秀客戶經(jīng)理”等榮譽(yù)。
念好“勤”字訣，增戶擴(kuò)面顯成效。很多人認(rèn)為貸款發(fā)放完?duì)I銷工作也就結(jié)束了，而張夢(mèng)穎卻認(rèn)為“一個(gè)貸款客戶的發(fā)放才是營(yíng)銷工作真正的開(kāi)始”。張夢(mèng)穎平時(shí)服務(wù)的普惠貸款客戶有百余戶，為了能夠更加方便地和客戶交流，她專門建立了一個(gè)貸款客戶交流群，每天在群內(nèi)解答客戶提出的疑問(wèn)，同時(shí)將建行的貸款優(yōu)惠活動(dòng)、存款、理財(cái)產(chǎn)品在微信群中發(fā)布，并耐心地為有需要的客戶詳細(xì)講解。在還款日臨近時(shí)，貼心為大家提醒，避免客戶因?yàn)槊τ诠ぷ骰蛘哌z忘造成逾期，對(duì)個(gè)人征信造成不良影響。有客戶感動(dòng)的說(shuō)：“服務(wù)這樣好的客戶經(jīng)理，真是打著燈籠都難找啊”，甚至還有很多普惠客戶紛紛推薦身邊的朋友給張夢(mèng)穎。
念好“誠(chéng)”字訣，真情高效做服務(wù)。由于與建行北白象支行合作的幾家大型車行都距離支行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)較遠(yuǎn)，客戶到支行進(jìn)行車貸面簽不太便利，為了方便客戶，無(wú)論客戶是在車行還是在擔(dān)保公司等地，張夢(mèng)穎都堅(jiān)持上門批量面簽。疫情期間，這樣貼心到位的服務(wù)贏得各個(gè)車行的好評(píng)和信任，他們紛紛將需要貸款的客戶推薦給張夢(mèng)穎所在的北白象支行，贏得了客戶的連連稱贊的同時(shí)，也提升了建行在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的影響力。同時(shí)，還聯(lián)動(dòng)帶動(dòng)了存款業(yè)務(wù)，很多貸款客戶都在該行開(kāi)立了借記卡、信用卡，同時(shí)開(kāi)立簽約了手機(jī)銀行，綁定了微信、支付寶等快捷支付，做到了“1+1大于2”。張夢(mèng)穎作為一名青年員工，她用她無(wú)微不至的服務(wù)，為客戶提供了一站式便捷、優(yōu)惠、安心的服務(wù)體驗(yàn)，
念好“韌”字訣，盡責(zé)實(shí)干當(dāng)表率。在2022年公司條線“春耕夏耘”競(jìng)賽活動(dòng)中，雖然都知道普惠業(yè)務(wù)是該活動(dòng)提升競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵指標(biāo)，但是由于前期由于不大重視，該項(xiàng)指標(biāo)成為了北白象支行的一個(gè)短板，在4月中旬的通報(bào)中還處于落后。當(dāng)其他人可能都認(rèn)為“只要總體業(yè)務(wù)指標(biāo)排名靠前，盡管有一兩個(gè)掉隊(duì)的話也沒(méi)事”的時(shí)候，“別人做到的，我們一定要迎頭趕上！”張夢(mèng)穎憑借著一股不服輸?shù)膭?ldquo;走千家，進(jìn)萬(wàn)戶”，在6月份最后短短的半個(gè)月的時(shí)間中，普惠新拓筆數(shù)10余筆，金額累計(jì)新增近2000萬(wàn)，帶領(lǐng)北白象支行在競(jìng)賽活動(dòng)中直接沖到了支行前列位置。“不用擔(dān)心，咱們前期客戶走訪工作做得扎實(shí)，還有客戶，相信咱們的成績(jī)一定會(huì)趕上去的，一定要有信心！”接下來(lái)的一段時(shí)間里，，大家的士氣受到了強(qiáng)烈的鼓舞，北白象支行整個(gè)公司條線業(yè)務(wù)更是喜報(bào)頻傳。
“青年如初春，如朝日，如百卉之萌動(dòng)，如利刃之新發(fā)于硎，人生最可寶貴之時(shí)期也。”習(xí)總書記說(shuō)，青年人要勇于做“新時(shí)代的奔跑者、追夢(mèng)者”。
“百年薪火，生生不息”，作為青年員工，既要樹(shù)立遠(yuǎn)大而崇高的理想，又要立足當(dāng)下，踏實(shí)肯干，通過(guò)一點(diǎn)一滴的努力實(shí)現(xiàn)自己的人生目標(biāo)。青春盡情揮灑、夢(mèng)想值得追求，在繽紛青春年華里，張夢(mèng)穎用腳步丈量市場(chǎng)，用真心搭建橋梁，奮力拼搏，銳意創(chuàng)新，用實(shí)際行動(dòng)描繪燦爛的一抹“建行青春藍(lán)”！
