工行唐山鳳凰支行周到服務(wù) 贏得外國友人感謝

  用心為客戶服務(wù)，用情為客戶考慮一直是工行唐山鳳凰支行的服務(wù)準(zhǔn)則，近日，一位外國留學(xué)生來到營業(yè)大廳，但因語言不通無法準(zhǔn)確獲知客戶需求，該行工作人員第一時(shí)間引領(lǐng)客戶到休息室，下載翻譯軟件詢問客戶需求，解答客戶疑問，并耐心指導(dǎo)客戶在前臺辦理業(yè)務(wù)。事后，客戶對該行工作人員的服務(wù)表示高度認(rèn)可，主動(dòng)在客戶留言板上表達(dá)了感謝。服務(wù)無國界，該行日后將繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工服務(wù)質(zhì)量，盡可能為客戶提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)，進(jìn)一步提升客戶服務(wù)體驗(yàn)。