工行邢臺冶金運河支行上門啟用軍人優(yōu)撫卡獲客戶表揚

  4月20日，客戶李某走進(jìn)工行邢臺冶金運河支行營業(yè)大廳，詢問軍人優(yōu)撫卡該如何啟用，在工作人員告知辦理流程后，得知客戶要啟用的卡并非本人所有，便將客戶引導(dǎo)至休息區(qū)了解情況，在李某細(xì)細(xì)講明原委之后，才發(fā)現(xiàn)這位退役軍人是李某的父親，常年住在西部山區(qū)，而且做過開顱手術(shù)，無法下地長時間活動，近期身體意識情況較佳，希望銀行可以盡快上門服務(wù)為其辦理啟用優(yōu)撫卡業(yè)務(wù)。經(jīng)過大堂經(jīng)理匯報網(wǎng)點負(fù)責(zé)人后，第一時間安排勞務(wù)組織，抽派兩名工作人員前往距網(wǎng)點50公里的冀家村上門服務(wù)。經(jīng)過4個小時的車途往返，終于當(dāng)天為李某的父親辦理了優(yōu)撫卡啟用業(yè)務(wù)，得到了客戶發(fā)自內(nèi)心的稱贊。

  軍人優(yōu)撫卡作為今年網(wǎng)點發(fā)展的一項重點指標(biāo)，運河支行一直把服務(wù)好現(xiàn)役軍人及退役軍人作為己任，維護(hù)好軍銀關(guān)系，從源頭發(fā)卡抓起，以客戶發(fā)展為基礎(chǔ)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶來客源。尤其在現(xiàn)今銀行業(yè)競爭日趨激烈的大環(huán)境下，服務(wù)更是從某種方面體現(xiàn)了銀行的軟實力與競爭力。該行一直樹立服務(wù)是一種美德，是一種快樂,服務(wù)別人，得到的是自我價值的肯定的這種意識。服務(wù)無小事，我們就是要堅持從身邊的點滴做起，才能做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)這件大事。