近日來(lái)，為響應(yīng)上級(jí)行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)靚行動(dòng)號(hào)召，工行邢臺(tái)沙河支行營(yíng)業(yè)室全員齊心協(xié)力一起行動(dòng)，共同打造靚麗網(wǎng)點(diǎn)。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人合理制定行動(dòng)方案，在不影響業(yè)務(wù)和服務(wù)的前提下，按期高質(zhì)量地完成網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)外部環(huán)境的優(yōu)化和改善工作。
優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部環(huán)境。重點(diǎn)規(guī)整打掃網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部環(huán)境，將柜面物品井然有序擺放，維修、更換等待區(qū)座椅，清理內(nèi)容過(guò)期的標(biāo)語(yǔ)、宣傳頁(yè)和海報(bào)，清潔自助區(qū)域的污漬和灰塵，確保不留死角。
改善網(wǎng)點(diǎn)外部環(huán)境。充分利用中午輪值時(shí)間，在客流低峰時(shí)騰出人手改善網(wǎng)點(diǎn)外部環(huán)境，認(rèn)真清理門楣、標(biāo)牌和海報(bào)欄的浮塵，及時(shí)去除褪色、老化的指示牌，耐心檢查標(biāo)識(shí)是否符合最新的規(guī)范要求。
改造不合理分區(qū)。利用傍晚營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)間，集思廣益，結(jié)合實(shí)際情況優(yōu)化動(dòng)線，設(shè)身處地考慮客戶的使用習(xí)慣和便捷需求，改造不合理分區(qū)，有效歸置飛線，清理老舊設(shè)備，使網(wǎng)點(diǎn)分區(qū)更趨合理。
經(jīng)過(guò)全員共同努力，該行營(yíng)業(yè)室服務(wù)環(huán)境得到進(jìn)一步優(yōu)化，客戶服務(wù)體驗(yàn)進(jìn)一步提升，客戶對(duì)該行正向的心理暗示進(jìn)一步增強(qiáng)�？蛻舨饺霠I(yíng)業(yè)大廳，心情更加愉悅，心境更加敞亮，客觀上促進(jìn)了網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷工作的順利開(kāi)展，網(wǎng)點(diǎn)的聚客吸客能力進(jìn)一步增強(qiáng)。
