工行衡水河西支行服務暖人心 財產(chǎn)安全得保障

   服務是銀行立足的基石，是銀行發(fā)展的根本。優(yōu)質的服務，就是注重每一個細節(jié)，做好細致工作。走進工商銀行衡水朝陽支行，客戶會感受到我們的朝氣和活力，員工們真誠的微笑貫穿在每一個動人的故事中。

   “誰來幫我看看我這手機，我是不是讓人給騙了呀。”正在大廳忙碌的衡水朝陽支行員工聽到了如此焦慮地聲音。轉頭望去，是一位兩鬢斑白，拄著拐杖的老人。員工看到后，連忙上前攙扶老人坐下，并問道，“大爺，您別急慢慢說，您手機怎么了，是不懂得操作了嗎？”大爺回答道：“我歲數(shù)大了，腿腳不方便，所以想學習在手機上買東西。前兩天趁著兒子在家，趕緊讓他幫我下載了軟件，教我怎么使�？墒墙裉煳蚁朐诶锩尜I個鍋，也不知道點了哪，顯示什么月付欠款，我是不是讓人給騙了呀！”員工聽到大爺這樣說，趕緊安撫他的情緒，“大爺，您別著急，讓我來給您看一看”。

   員工幫大爺打開了軟件，并查閱了購物記錄及欠款條約的開通情況，在征求大爺同意后，指導著大爺把月付欠款還清，并關閉了條約。隨后員工向大爺講解了網(wǎng)購的付款流程以及付款的注意事項，并向大爺宣傳了反詐騙知識，告誡大爺切勿相信陌生人轉賬信息，有相關消息一定要聯(lián)系銀行或者公安。大爺在學習之后十分高興地說：“謝謝你小伙子，又教給我用智能手機，又教我網(wǎng)購流程，還關心我老頭子的財產(chǎn)安全，真的是夠貼心呀!”在大爺?shù)馗兄x聲中，員工攙扶著將大爺送出了網(wǎng)點。

   哪里有工行，哪里就有工行的溫度。工商銀行的網(wǎng)點延伸到哪里，工行溫度就在哪里綻放。其實，朝陽支行每天都有溫暖的故事上演。我們將不忘初衷，用暖心的服務來回報客戶，為客戶的財產(chǎn)安全保駕護航。