建行婁底冷水江布溪支行銀行服務無小事 零錢兌換暖人心

   “您好，請坐。請問您需要辦理什么業(yè)務？”近日，一位客戶拎著一個沉甸甸的黑色袋子來布溪建行網點大廳。“我這里有一袋子零錢，特別多，有的還特別破舊，想找你們兌換一下。”客戶打開袋子，里面是一疊疊已經有些陳舊的鈔票，大多是一元、五元、十元、二十元，有些鈔票上還有發(fā)霉的痕跡。

   通過聊天，才知道這位顧客平時是做生意的，所以積累了不少面值不大的零錢，今天有空就來銀行兌換了。大堂經理見這些零錢數(shù)量眾多，而且都是殘破的，所以清點起來很費時，便耐心地對顧客說道：“阿姨，您的零錢需要手工清點，時間可能會有點長。我們會盡快幫你完成，還請你稍等。”然后，大堂經理和其他工作人員便開始給顧客數(shù)零錢。首先按照面值將零錢分門別類，再將有褶皺的零錢一張張壓平，，最后一張張清點、扎把。忙活了一個多小時，總算是將這一沓沓零錢全部清點完畢�？蛻裟玫絻稉Q好的錢幣后，紛紛稱贊建行熱情、專業(yè)的服務態(tài)度，并表示以后還會到建行來辦理存款業(yè)務。

   細微之處見服務，點滴小事見真情。零錢兌換對營業(yè)網點來說是一件費時費力的“苦差事”，但是卻能解決客戶的燃眉之急，我行將一如既往地秉持“以客戶為中心”的服務理念，為客戶提供最優(yōu)質、高效、有溫度的金融服務，持續(xù)踐行“我為群眾辦實事”的責任與擔當。