“就差你還沒扎帳了，是在等誰嗎？”主管問柜員小彭。
“姐，平常每個月的今天，田大爺都要來交房貸的。今天不知道怎么了還沒到，我想再等等。”小彭回答道。
田大爺，是一個和藹慈祥的老人家，他每個月固定7號就要來給兒子的房子交貸款，每次都選擇小彭的窗口，風雨無阻，已經(jīng)兩年多了。日子久了，他每次都笑瞇瞇地繞過叫號機直奔，雖然沒說上幾句話，但是算是小彭熟絡的老客戶了。整理著憑證，突然保衛(wèi)大叔來問，“已經(jīng)關門了，但是還有一個客戶想交房貸，來得及嗎？”一定是田大爺。
“謝謝啊，小妹，都耽擱你們回家了。今天跟著裝修隊去市區(qū)，回來晚了，差點趕不上。”田大爺靦腆地笑著。小彭手腳麻利地幫他辦完業(yè)務，互道一聲再見，便埋頭扎帳。
“原來你們約好了的啊。”
“沒有，就是平常都是這一天來，總放心不下，再等等，萬一誤了還款時間田大爺一定很著急。”
令小彭意想不到的是，她走出二道門，發(fā)現(xiàn)田大爺正坐在空曠的營業(yè)廳，保安大叔說：“大爺想等你下班，跟你說聲謝謝。” 小彭心頭一熱，趕緊端來一杯熱水。
“謝謝你啊，小妹，他們都說了，銀行早就關了，是你在等著我。難為你還記得我的日子。”
小彭和田大爺攀談起來，問道：“大爺，你裝修從四川來到珠海，這樣走南闖北的，怎么不吩咐年輕人得空來交個房貸，現(xiàn)在賬戶代扣也很方便的，每個月都辛苦跑一趟。”田大爺眼眉低垂，嘆一口氣說，“哎，不得已啊。孩子出了點事，賬戶給停了，好歹要把安身之所保住，他出來才能有個地方遮風擋雨。”
田大爺垂暮之年依然撐起了家庭的重擔，靠雙肩給迷途的孩子鋪就了回頭路。“我算過了，還有七八期房貸就清了，明年他回來，安安分分做個小生意，從頭來過也沒壓力。我還干得動，熬一熬，有瓦遮頭，就有生活的希望。”
小彭送田大爺從側門離開，慶幸自己延遲了扎帳，雖然是一筆簡單的業(yè)務，但是能讓老人家感受到銀行人的溫暖，知道還有人會默默呵護他的希望。記得讀過一個故事，路人勸說潮退后在海灘上奮力將小魚扔回大海的孩子說，放棄吧，一個人的力量幫不了那么多的。孩子堅定地說，可是我在乎。其實，建行人何嘗不是那個小孩一般，我們在乎每一個選擇建行的客戶，愿意溫暖他們，理解他們的不易，感知他們的需要，在無聲處，用心服務。
