工行鎮(zhèn)江句容崇明橋支行清點(diǎn)錢幣彰顯服務(wù)溫度(圖文)

   4月14日，工行鎮(zhèn)江句容崇明橋支行大堂，柜面上正在準(zhǔn)備完成一天的收尾工作，一位中年客戶在臨關(guān)門前的最后一刻抱著一盒硬幣急匆匆沖進(jìn)大堂內(nèi)，大堂經(jīng)理立即上前詢問客戶需要辦理什么業(yè)務(wù)，客戶表示家里急需用錢有大量的硬幣需要進(jìn)行兌換，由于硬幣并未清點(diǎn)且數(shù)量較多，客戶見快到下點(diǎn)了表示非常擔(dān)心被拒絕。大堂經(jīng)理耐心安撫客戶情緒，和同事、領(lǐng)導(dǎo)說明了此事，大家表示一定幫忙完成清點(diǎn)。

   幾位同事一起幫助客戶清點(diǎn)了一大盒硬幣，經(jīng)過半個(gè)多小時(shí)的通力合作，終于把所有硬幣清點(diǎn)、打包完畢，柜面及時(shí)為客戶辦理了2360元現(xiàn)金兌換業(yè)務(wù)。  工作人員的耐心服務(wù)贏得了客戶連聲稱贊：點(diǎn)確定好時(shí)間再上門兌換，并與該客戶交換了聯(lián)系方式。 “工行，不愧是可信賴的銀行”。柜員表示下次如果還有兌換需求，可以提前聯(lián)系網(wǎng)點(diǎn)預(yù)約時(shí)間。