工行保定徐水城關(guān)支行鑄牢反詐第一堵墻

  為深入貫徹落實(shí)打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪工作的重要指示精神，從資金的源頭防范電信詐騙，徐水城關(guān)支行組織開(kāi)展反電詐演練。

  演練內(nèi)容為模擬客戶遭遇電信詐騙到銀行柜臺(tái)匯款的應(yīng)對(duì)措施。在客戶來(lái)行匯款時(shí)，神色焦急，并不斷接聽(tīng)電話，催促柜臺(tái)員工快點(diǎn)匯款且金額較大，在員工多次詢問(wèn)是否認(rèn)識(shí)對(duì)方時(shí)客戶回答前后不一致，并且在匯款過(guò)程中，操作界面顯示“對(duì)方賬戶可能有異常”字樣，柜員判定客戶可能遭遇電信詐騙，呼叫現(xiàn)場(chǎng)管理人員，并再次對(duì)客戶進(jìn)行詢問(wèn)，并對(duì)顧客進(jìn)行反詐安全提示�？蛻艚�(jīng)理將顧客帶入理財(cái)室進(jìn)行安撫并想辦法與客戶親屬進(jìn)行聯(lián)系，在員工的耐心引導(dǎo)下，顧客意識(shí)到自己可能被詐騙，決定終止此次匯款。成功阻止了本次詐騙案件的發(fā)生。

  通過(guò)此次反詐預(yù)案演練，增強(qiáng)了該行員工的警惕性，提升了員工對(duì)電信詐騙的安全防范能力，牢記網(wǎng)點(diǎn)作為“第一道防線”，要把好客戶資金安全關(guān)卡，牢牢護(hù)好群眾的“錢(qián)袋子”。