今年以來,工行鎮(zhèn)江句容支行堅(jiān)持以客戶為中心,以市場為導(dǎo)向,主動對接客戶需求開展金融服務(wù),特別是瞄準(zhǔn)家裝市場做好分期業(yè)務(wù)推廣,截至3月末,該行家裝分期投放額89萬元,市分行排名第二。
一是深入家裝市場,及時(shí)推動部署。該行深入市場調(diào)研,走訪裝飾裝修、房地產(chǎn)等相關(guān)企業(yè)了解客戶需求,確認(rèn)家裝分期市場前景十分可觀。該行將家裝分期作為支行分期付款業(yè)務(wù)的拳頭產(chǎn)品,多次開展家裝分期業(yè)務(wù)討論會,制定符合支行業(yè)務(wù)發(fā)展的特色化的營銷實(shí)施方案,盡早推進(jìn)旺季家裝分期營銷落地。
二是加強(qiáng)培訓(xùn),開展宣傳推廣。該行通過行內(nèi)郵箱和微信工作群,轉(zhuǎn)發(fā)家裝分期相關(guān)文件,組織個(gè)貸客戶經(jīng)理及個(gè)人客戶經(jīng)理深入學(xué)習(xí)產(chǎn)品特點(diǎn)及業(yè)務(wù)辦理流程。要求轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)和個(gè)金團(tuán)隊(duì)利用晨會、夕會認(rèn)真組織轉(zhuǎn)培訓(xùn),就業(yè)務(wù)難點(diǎn)要點(diǎn)開展討論,明確廳堂一句話營銷必要性,為業(yè)務(wù)順利營銷做好充分準(zhǔn)備。同時(shí),一方面通過合作的房產(chǎn)中介布放家裝分期宣傳物料,樹立家裝分期品牌形象,另一方面利用微信朋友圈等平臺轉(zhuǎn)發(fā)宣傳,加強(qiáng)家裝分期場景渠道獲客水平。
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