今年以來(lái)，工行鎮(zhèn)江潤(rùn)州鎮(zhèn)句支行以省分行“金融惠民、支付便民”三方支付勞動(dòng)競(jìng)賽為契機(jī)，通過(guò)強(qiáng)化服務(wù)推進(jìn)客戶穩(wěn)定增長(zhǎng)，提升工行卡獲客、活客、粘客能力有效提升。該行通過(guò)“三點(diǎn)”發(fā)力提升三方綁卡量，一季度三方綁卡1738張，在2023全省旺季“金融惠民 支付便捷”三方支付勞動(dòng)競(jìng)賽中榮獲二等獎(jiǎng)。
一是思想發(fā)力、凝聚共識(shí)。思想上充分重視，網(wǎng)點(diǎn)主任在晨夕會(huì)上對(duì)員工進(jìn)行三方綁卡業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高對(duì)三方綁卡業(yè)務(wù)重要性的認(rèn)識(shí)，使員工增強(qiáng)擔(dān)當(dāng)意識(shí)，壓緊壓實(shí)責(zé)任線條，將綁卡作為日常的重點(diǎn)工作開展。時(shí)刻關(guān)注綁卡優(yōu)惠活動(dòng)，細(xì)分客戶群體，建立專屬服務(wù)群，實(shí)施差異化營(yíng)銷方式，第一時(shí)間將綁卡優(yōu)惠活動(dòng)傳達(dá)給不同客戶群體，努力搶占網(wǎng)絡(luò)金融業(yè)務(wù)空間，最大限度擴(kuò)大綁卡量。
二是廳堂發(fā)力、內(nèi)外聯(lián)動(dòng)。立足廳堂，內(nèi)外聯(lián)動(dòng)，大堂經(jīng)理配合高低柜員開展綁卡推介，建立公私聯(lián)動(dòng)、私私聯(lián)動(dòng)的營(yíng)銷機(jī)制，發(fā)揮鏈?zhǔn)皆鲋祹?dòng)效應(yīng)，形成齊抓共管的工作合力。在廳堂強(qiáng)化陣地營(yíng)銷宣傳優(yōu)勢(shì)，設(shè)立易拉寶，宣傳折頁(yè)，并利用LED屏幕，液晶電視等方式滾動(dòng)播放宣傳語(yǔ)，向到店客戶做好宣傳推介，將三方綁卡線上支付等優(yōu)勢(shì)及立減金等相關(guān)福利準(zhǔn)確傳達(dá)給客戶。
三是外拓發(fā)力、緊盯源頭。著力挖掘工資卡、社�？ā⑿庞每�、軍人保障卡等資源，走進(jìn)街道、社區(qū)和代發(fā)工資單位，持續(xù)開展以此為基礎(chǔ)的外拓活動(dòng)，提供快捷便民服務(wù)，爭(zhēng)攬潛在客戶群體，拓展優(yōu)質(zhì)客戶空間，以點(diǎn)帶面，快速跟進(jìn)，通力配合，將三方綁卡和職場(chǎng)外拓緊密融合在一起，在具有較好客戶基礎(chǔ)的地方進(jìn)一步擴(kuò)大宣傳面，善用“一鍵多綁”功能，構(gòu)建“逢客必綁”、“新客必綁”、“激活必綁”的外拓營(yíng)銷模式，促進(jìn)綁卡工作效率最大化。
