工行邢臺(tái)冶金運(yùn)河支行兌換積分獲好評(píng)

  5月4日，客戶(hù)崔某來(lái)到工行邢臺(tái)冶金運(yùn)河支行辦理信用卡銷(xiāo)戶(hù)業(yè)務(wù)，客戶(hù)經(jīng)理引導(dǎo)客戶(hù)取號(hào)排隊(duì)，在等候期間細(xì)心的客戶(hù)經(jīng)理便和崔某攀談注銷(xiāo)信用卡的原因，發(fā)現(xiàn)該名客戶(hù)一直在使用這張信用卡，而且頻率很高，已經(jīng)成為購(gòu)物消費(fèi)的習(xí)慣性用卡，但是客戶(hù)新申辦了一張他行額度比較高的信用卡，又害怕工行信用卡不使用會(huì)收取年費(fèi)，才打算注銷(xiāo)。經(jīng)過(guò)客戶(hù)經(jīng)理對(duì)我行信用卡優(yōu)勢(shì)的推介講解，發(fā)現(xiàn)客戶(hù)名下?lián)碛?6萬(wàn)的積分，一直沒(méi)有使用過(guò)，便幫助客戶(hù)聯(lián)系了我行積分兌換簽約商家，幫客戶(hù)一起選購(gòu)了大量心儀的商品，客戶(hù)十分滿(mǎn)意，大包小包裝滿(mǎn)了后備箱，連連夸獎(jiǎng)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)越來(lái)越全面，在營(yíng)業(yè)廳不僅可滿(mǎn)足金融需求，還可以享受到生活方方面面的服務(wù)，贊嘆工行的發(fā)展真是太暖心了。

  網(wǎng)點(diǎn)未來(lái)的發(fā)展一定是全面的，為客戶(hù)提供積分兌換就是一種非金融服務(wù)的體現(xiàn)，是提高客戶(hù)粘性的一種手段。目前廣大客戶(hù)通過(guò)線(xiàn)上渠道消費(fèi)占比逐年遞增，抖音月付、支付寶花唄、京東白條等已成為我行信用卡產(chǎn)品的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，該行在宣傳辦理信用卡的同時(shí)，還通過(guò)添加客戶(hù)微信，組建信用卡客戶(hù)群發(fā)布我行信用卡活動(dòng)，同時(shí)邀請(qǐng)商戶(hù)入群，把活動(dòng)滿(mǎn)減和送微信立減金券通過(guò)線(xiàn)上發(fā)布，供客戶(hù)選擇相對(duì)應(yīng)商品，鞏固信用卡客群，活躍信用卡客戶(hù)，達(dá)到辦理一戶(hù)、激活一戶(hù)、活躍一戶(hù)的效果。專(zhuān)人負(fù)責(zé)全過(guò)程管理，同時(shí)樹(shù)立整體觀(guān)念，大堂與柜員、客戶(hù)經(jīng)理要聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)協(xié)同配合，形成合力營(yíng)銷(xiāo)達(dá)到客戶(hù)、商戶(hù)、銀行的三方滿(mǎn)意。

  積分兌換最大優(yōu)勢(shì)是把握客戶(hù)行到的額外贈(zèng)與心理，信用卡持卡人在刷卡過(guò)程中會(huì)累計(jì)信用卡積分。使用積分除了兌換各種商品還可以?xún)稉Q門(mén)票、飛機(jī)里程、年費(fèi)、積分抽獎(jiǎng)等，讓客戶(hù)體驗(yàn)更多的非金融服務(wù)，使客戶(hù)更全面的了解我行優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，增加客戶(hù)的穩(wěn)定性。