建行淮北相城支行溫情服務(wù)暖民心

   近日，一名客戶帶著一張存折來(lái)到建行淮北相城支行。經(jīng)了解，客戶的老伴于多年前去世，在整理衣物時(shí)發(fā)現(xiàn)了一張存折，存折中有400多元，所以來(lái)咨詢?nèi)】钍乱恕?/span>

   相城支行熱情的接待了客戶，了解事情原委后為客戶介紹了小額已故親屬存款的取款流程以及所需手續(xù)�？紤]到客戶老伴在銀行的身份信息已經(jīng)過(guò)期，戶主身份證丟失，并且兩人不在一個(gè)戶口本上，主管立即整理了取款所需的證明材料并交到客戶手中。隨后，客戶帶著證明材料來(lái)辦理業(yè)務(wù)，相城支行安排業(yè)務(wù)熟練、經(jīng)驗(yàn)豐富的柜員幫助客戶完成已故老人小額存款的提取工作。因業(yè)務(wù)復(fù)雜，耗時(shí)較長(zhǎng)，支行大堂經(jīng)理為老人遞上溫水，柜員辦理業(yè)務(wù)時(shí)也時(shí)不時(shí)的陪客戶嘮嘮嗑，緩解等待過(guò)程中產(chǎn)生的疲勞感�？蛻魳O力贊揚(yáng)建行的服務(wù)。

   相城支行以專業(yè)的素養(yǎng)、貼心的服務(wù)，想客戶所想，急客戶所需，提供有溫度有效率的服務(wù)，讓客戶切身體會(huì)到取款難題不再難。