服務(wù)是銀行立足的基石，是銀行發(fā)展的根本。優(yōu)質(zhì)服務(wù)，就是要注重每一個(gè)細(xì)節(jié)，做好細(xì)致工作。走進(jìn)珠海建行三灶支行，客戶會感受到工作人員的朝氣和活力，真誠的微笑貫穿在每一個(gè)動人的故事中。該行始終堅(jiān)持銀行服務(wù)無小事，全體員工扎實(shí)推進(jìn)文明規(guī)范服務(wù)，牢牢樹立愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的精神，相信只有贏得客戶信賴，才能把銀行工作做好，才能實(shí)現(xiàn)不忘初心、牢記使命。
感謝信里顯真情
每月中旬，大叔都會到支行辦理取錢業(yè)務(wù)，當(dāng)工作人員看見熟悉的面孔，手里拄著拐杖，步履蹣跚的走著的老人時(shí)，工作人員多方聯(lián)動，大堂經(jīng)理行動迅速，攙扶大叔到現(xiàn)金柜臺，柜員也耐心細(xì)致的為大叔辦理取錢業(yè)務(wù)。事后，大叔和大姨對該行的工作人員表達(dá)了感謝之情，并對工作人員的業(yè)務(wù)能力給予了充分的肯定。
這不僅僅是一封感謝信，更是對珠海建行三灶支行工作最大的認(rèn)可和支持。
真誠服務(wù)獲信賴
“我來找小吳，約好了，之前都是她幫我辦的業(yè)務(wù)，她知道我要辦啥”，李阿姨一邊掃著一碼通，一邊跟大堂工作人員說著。盡管小吳來行工作時(shí)間不長，但與李阿姨建立起了深厚的“友誼”。
一切源于1月份的那天下午，小吳像往常一樣在大堂服務(wù)客戶，李阿姨匆匆忙忙的跑進(jìn)行里，拉著小吳的手說她的銀行卡被別人盜刷了，莫名其妙的就被扣錢，小吳一邊安撫著李阿姨著急的情緒，一邊引領(lǐng)她到智慧柜員機(jī)查詢流水。在智慧柜員機(jī)前小吳了解到，李阿姨這兩天總時(shí)突然收到扣費(fèi)短信，但是當(dāng)天并沒有購物消費(fèi)，這才讓李阿姨著急上火起來。小吳一邊和李阿姨嘮著家常，緩解阿姨的情緒，一邊看著消費(fèi)記錄和對方賬戶，看明白后，兩個(gè)人都笑了起來。原來李阿姨學(xué)會了在拼多多上買東西，選擇了先消費(fèi)后還款的支付方式，這才有了這場烏龍。當(dāng)天下午，小吳耐心地教會了李阿姨怎么在拼多多和建行生活上購物支付，臨走前，李阿姨拉著小吳的手連連說道，還好有你姑娘，還是你冷靜，要不然我得著急死。就這樣，有了第一次接觸，李阿姨之后又帶著女兒來找小吳辦理了社�？ê透鱾�(gè)業(yè)務(wù)，熟練的業(yè)務(wù)操作和親近的聊天態(tài)度讓李阿姨與小吳建立起深厚的感情。
其實(shí)，在珠海建行三灶支行每天都有暖心的故事上演，珠海建行三灶支行也將不忘初衷，提供便民、高效、貼心的服務(wù)，用心、用情、用愛詮釋“您身邊的銀行”。
