工行長治捉馬東街支行服務(wù)無小事，點滴暖人心

   2023年4月14日中午，工行長治捉馬東街支行楊志霞同志收到了一封客戶親筆寫的感謝信。這位客戶在4月13日至我行辦理紀(jì)念幣兌換業(yè)務(wù)，因身在外地且火車延誤，導(dǎo)致在紀(jì)念幣兌換日的最后一天也未能在營業(yè)時間內(nèi)到店兌換，于是電話聯(lián)系我行問詢是否可以特事特辦，延時營業(yè)幫其兌換，客服經(jīng)理楊志霞在電話中耐心安撫客戶，積極熱情的態(tài)度深得客戶滿意，當(dāng)日在等待客戶兌換完畢后才結(jié)束營業(yè)。為表達(dá)感謝，客戶特地為我行送來一封感謝信。

   此次“兩山”紀(jì)念幣兌換活動不僅調(diào)動了市民愛黨愛國的熱情，也讓大家感受到了工行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。服務(wù)無小事，點滴暖人心，面對客戶樸實的需求，我們用最耐心的態(tài)度、最細(xì)致的服務(wù)讓他們帶著希望而來，懷著滿意而走。