工行溫州龍灣支行深入企業(yè)社區(qū)推廣金融風(fēng)險防范知識

  為切實維護(hù)廣大消費者合法權(quán)益，增強金融消費者的自我保護(hù)意識和風(fēng)險防范能力，工行溫州龍灣支行開展以“依法理性維權(quán) 共建和諧金融”為主題的金融消費者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動。

  網(wǎng)點全參與、人員全覆蓋，引導(dǎo)全體員工樹立消保意識。支行組織全體員工統(tǒng)一轉(zhuǎn)發(fā)監(jiān)管部門統(tǒng)籌制作的“防詐防騙防誤導(dǎo)”“理性維權(quán)”等重點內(nèi)容行業(yè)宣教小視頻和宣傳圖，擴大宣教影響力。集體學(xué)習(xí)省分行公眾號推出的宣傳活動內(nèi)容，汲取經(jīng)驗做法，強化客戶經(jīng)理、網(wǎng)點負(fù)責(zé)人等人員的培訓(xùn)力度，持續(xù)提升一線人員金融服務(wù)能力。依托“工行驛站”等便民惠民和公眾教育專區(qū)的資源優(yōu)勢，弘揚愛崗、敬業(yè)、奉獻(xiàn)的雷鋒精神。發(fā)揮基層營業(yè)網(wǎng)點陣地宣傳作用，通過設(shè)置“宣教角”、設(shè)立“金融知識咨詢臺”、擺放金融知識宣傳折頁、展示統(tǒng)一宣傳橫幅、播放金融知識宣教視頻、跑馬燈滾動播放宣傳口號等，大力營造廳堂宣傳氛圍，做好到店客戶的現(xiàn)場宣教。聚焦重點人群，通過“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)臺”向老年人、年輕群體、農(nóng)民工等分發(fā)通俗易懂的知識手冊、一對一幫助等形式，以淺顯易懂的方式對群眾提出的問題一一解答，普及賬戶安全、信息安全、保險保障等基礎(chǔ)金融常識，使群眾聽得懂、記得住、用得上，助力守護(hù)好自身“錢袋子”。
 
  走進(jìn)企業(yè)社區(qū)，完善消費者教育宣傳和客戶服務(wù)的聯(lián)動機制。支行結(jié)合旺季高頻度的職場營銷，面向小微企業(yè)主，以貼近實際的案例分析形式，重點宣傳工行在貸款展期、延本延息等方面的金融政策和具體舉措。面向新市民群體，以簡明扼要的政策解讀積極宣傳工行在醫(yī)療、養(yǎng)老等領(lǐng)域推出的暖心安心金融服務(wù)，幫助客戶根據(jù)自身實際選擇個性化服務(wù)，滿足差異化需求，助力推進(jìn)共同富裕。面向農(nóng)村居民，重點傳播人民幣防偽、支付結(jié)算、個人征信、存款保險等金融常識，以及工行金融支持鄉(xiāng)村振興政策和涉農(nóng)信貸知識等，幫助鄉(xiāng)村居民提升風(fēng)險識別和自我保護(hù)能力。此次活動，進(jìn)一步密切了工商銀行與金融消費者的關(guān)系，加強了金融知識普及，切實提升了廣大群體的金融知識水平，增強了消費者信心。下階段，支行將持續(xù)落實金融教育宣傳網(wǎng)格化、重點人群分類宣傳常態(tài)化，促使人人爭當(dāng)“金融明白人”。