工行溫州城西支行持續(xù)做好銀發(fā)服務(wù)獲認(rèn)可

  這天，一個久違的熟悉面孔出現(xiàn)在了工行溫州城西雙嶼支行門口，只見老人拄著拐杖由老伴攙扶著顫顫巍巍地往網(wǎng)點里走，網(wǎng)點主任見狀趕忙迎上去一起將老人攙扶進了網(wǎng)點。
 
  “好久沒看到您來我們這辦業(yè)務(wù)了”網(wǎng)點主任親切地問到。該老人是一位參加過抗美援朝的老紅軍，雖然年齡已高腿腳不便，也還是堅持每個月親自來網(wǎng)點領(lǐng)取退休工資。通過簡單的交流了解到，老人在前兩個月生病住院了，期間也未讓子女代領(lǐng)工資，就等著出院時自己來辦理。“你們的服務(wù)每次都很熱情，我就愿意自己來辦業(yè)務(wù)，到你們這我很放心”老人緩緩說到。
 
  老人在柜臺辦理業(yè)務(wù)時，網(wǎng)點主任耐心陪伴在左右，并為其作風(fēng)險提示。提醒老人近期電信詐騙套路很多，切勿盲目輕信“高額回報養(yǎng)老保險”等信息，并要妥善保管自己的個人證件、銀行卡密碼等。待老人在柜臺辦理完業(yè)務(wù)后，網(wǎng)點主任又貼心地攙扶著老人走出網(wǎng)點。“謝謝，謝謝你！”老人重復(fù)著。工行城西雙嶼支行地處西片工業(yè)區(qū)，雖然老年客戶并非主要到店客群，但該行仍堅持做好銀發(fā)客戶服務(wù)，不斷努力、進步，用最真心的服務(wù)獲得客戶認(rèn)可。