建行淄博經開支行：老人銀行突發(fā)疾病，網點員工溫暖救援

  “幸虧你們處理及時，要不就有危險了，真要好好感謝你們！”一位女士走進建行淄博經開支行營業(yè)室的大堂，向工作人員表達謝意。

  5月6日上午，建行淄博經開支行營業(yè)室正常營業(yè)中，營運主管正在大堂中巡視，突然聽到網點洗手間發(fā)出了老人的求救聲，她立刻上前查看，卻發(fā)現洗手間的門被老人反鎖無法打開。情況緊急，營業(yè)室立刻啟動應急預案，營運主管負責安撫老人的情緒，其他人尋找工具開門，在眾人的共同努力下，終于將洗手間的門打開。原來老人因為年齡大又患有基礎病，因為體力不支，摔倒在廁所無法站立，工作人員立刻將老人攙扶出來安置在座椅上，為他端來熱水，查看老人情況并立即嘗試聯系他的家人。所幸老人并無大礙，老人的女兒也很快趕來，她對經開支行營業(yè)室的工作人員不斷表示感謝：“真是多虧有你們的及時處理，要不然這次可就有危險了，太感謝你們了”！

  根據情況迅速做出處置，及時為客戶提供高效服務，是經開支行每一位工作人員根植于心的服務理念。下一步，經開支行將繼續(xù)積極踐行社會責任，著力完善服務保障措施，以更加熱情、專業(yè)、負責的態(tài)度做好服務工作。