建行六安東部新城支行服務群眾“零距離”

   日前，一通電話打進了建行六安東部新城支行，客戶經(jīng)理隨即接通了電話，通過詢問得知，楊先生想要為其母親辦理激活社�？ń鹑诠δ�。按照規(guī)定，該業(yè)務需本人持身份證前往營業(yè)網(wǎng)點進行激活，但楊母現(xiàn)已身患重病無行動能力，各項醫(yī)療補助又急需打往社保卡。

了解到事情的原委和急迫性后，支行負責人決定特事特辦、急事急辦，為楊先生母親提供上門服務。在準備好相關資料后，抽調(diào)兩名工作人員驅(qū)車20多公里，前往六安市人民醫(yī)院西院區(qū)為客戶辦理激活社�？ń鹑诠δ軜I(yè)務。

   不到十分鐘，業(yè)務全部辦理完畢。拿著激活好的建行社�？ǎ瑮钕壬�激動的連忙道謝：“這大老遠的路，感謝建行的同志百忙之中抽空來給我們激活社�？�，辛苦你了，謝謝你們。”

   想客戶所想，急客戶所急，該行始終堅持“以客戶為中心”的服務理念，著力解決群眾“急難愁盼”的問題，切實打通普惠金融“最后一公里”，聚力輸送“金融溫度”。