郵儲銀行永豐縣支行延伸服務(wù)暖人心 真誠服務(wù)獲點(diǎn)贊

  近期，郵儲銀行永豐縣支行成功為客戶辦理了一筆延伸服務(wù)業(yè)務(wù)，工作人員真誠的服務(wù)態(tài)度獲客戶連連稱贊。

  近日，家住潭城的周先生來到郵儲銀行永豐縣支行一網(wǎng)點(diǎn)取款，輸錯(cuò)三次密碼存折被鎖定了，工作人員告知周先生密碼重置業(yè)務(wù)必須客戶本人辦理，不允許代辦。周先生很是焦急:“這是我媽的存折，我媽都快九十歲了，生活不能自理，一直睡臥在床，現(xiàn)在該怎么辦？”工作人員了解客戶情況后，立即安撫客戶說到“郵儲銀行針對存在實(shí)際困難的特殊客戶群體可以提供延伸服務(wù)”，周先生擔(dān)憂的心情終于舒緩下來。

  該支行本著“想客戶之所想，急客戶之所急”的原則，隨即安排工作人員一同和客戶上門核實(shí)辦理業(yè)務(wù)，二位工作人員嚴(yán)格按照工作流程，耐心指導(dǎo)當(dāng)事人填寫相關(guān)授權(quán)書，并依規(guī)留存影像資料。相關(guān)手續(xù)辦理齊全后便帶客戶返回網(wǎng)點(diǎn)辦理密碼重置及取款業(yè)務(wù)，成功解決了客戶難題。周先生對該支行工作人員的貼心服務(wù)連連稱贊。

  自郵儲銀行開辦延伸服務(wù)以來，該支行已為眾多特殊客戶提供了優(yōu)質(zhì)的上門服務(wù)。該支行始終堅(jiān)持以客戶為中心，本著“人民郵政為人民”的服務(wù)理念，致力于為客戶提供最便利、最周到、最熱情的服務(wù)，做讓客戶滿意，讓客戶放心的銀行。