工行邢臺冶金支行辦理存款業(yè)務(wù)聯(lián)動營銷收款碼

  近日，一男子來到工行邢臺冶金團結(jié)支行辦理現(xiàn)金存款業(yè)務(wù)，在辦理業(yè)務(wù)過程中該客戶詢問客服經(jīng)理微信中的錢如何提現(xiàn)到工行卡中，是否會收取手續(xù)費。客服經(jīng)理詳細回答客戶問題后詢問客戶微信中的錢是否為經(jīng)營所得，在得到肯定回答后客服經(jīng)理為客戶推薦了工行收款碼，詳細說明了工行收款碼的優(yōu)勢、享受的優(yōu)惠政策和針對小微商戶開展的各項優(yōu)惠活動，客戶表示工行收款碼真是個好產(chǎn)品，正是小微商戶們所需要的�？蛻粼谵k理完現(xiàn)金存款業(yè)務(wù)后又申請了工行收款碼，并感謝工行員工的耐心服務(wù)。

  該行在服務(wù)客戶過程中時刻保持敏銳性，根據(jù)客戶辦理業(yè)務(wù)特征、所咨詢問題、所關(guān)注重點等捕捉客戶真實需求、發(fā)現(xiàn)客戶痛點，用熱情、專業(yè)的金融服務(wù)為客戶解決問題，提供最適合客戶的金融產(chǎn)品，提高客戶滿意度。