工行大同牡丹支行走訪慰問客戶夯實(shí)個(gè)金發(fā)展基礎(chǔ)

   新春已至，歲寒情暖。為了深化優(yōu)質(zhì)客戶關(guān)系維護(hù)，工行大同牡丹支行緊抓春節(jié)拜年的有利時(shí)機(jī)，精心部署、周密安排，由支行行長、分管行長、客戶經(jīng)理分層深入開展中高端客戶走訪慰問工作，加強(qiáng)溝通聯(lián)系、增進(jìn)感情交流、挖掘客戶潛力、拓展?fàn)I銷市場，為新年個(gè)金業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)。 

   高度重視，精心組織。支行行長高度重視客戶走訪慰問工作，把此項(xiàng)工作列入重要議事日程，召開專題會(huì)議進(jìn)行研究部署，做到有計(jì)劃、分層次、見成效的進(jìn)行走訪慰問，使走訪慰問活動(dòng)變?yōu)槔�近客戶關(guān)系、增強(qiáng)發(fā)展后勁的助推器，通過有效走訪促進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。 

   部門聯(lián)動(dòng)，形式多樣。該行要求各部門密切聯(lián)系，上下配合，既有分工又有合作，扎實(shí)做好中高端客戶走訪慰問工作，保證重點(diǎn)客戶全部訪、一般客戶重點(diǎn)訪、個(gè)別客戶特殊訪，還通過電話、短信、微信等形式開展慰問活動(dòng)，一聲問候、一個(gè)祝福、一點(diǎn)心意，讓客戶感受到工行的關(guān)心，成為工行永遠(yuǎn)的朋友。 

   挖掘需求，提升品質(zhì)。支行把走訪慰問與產(chǎn)品營銷、拓展市場相聯(lián)系，及時(shí)征詢客戶意見、了解客戶需求、擴(kuò)大客戶群體。開展走訪時(shí)，實(shí)行“三送”服務(wù)，一送優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、二送業(yè)務(wù)知識、三送金融信息，及時(shí)宣傳工行優(yōu)勢，延伸業(yè)務(wù)觸角和覆蓋面，推介營銷金融產(chǎn)品，提高市場占有率，實(shí)現(xiàn)走訪和營銷雙贏目標(biāo)。