工行長(zhǎng)治高新區(qū)支行貫徹落實(shí)市分行重點(diǎn)客戶走訪營(yíng)銷工作要求，高層營(yíng)銷高端方案要求，增進(jìn)了“高層”與“高端”的良好互動(dòng)，強(qiáng)化鞏固了與客戶關(guān)系，為業(yè)務(wù)營(yíng)銷創(chuàng)造了一個(gè)良好的環(huán)境。
循序漸進(jìn)分層營(yíng)銷。切實(shí)將客戶走訪與工作有效結(jié)合，相互促進(jìn)，管理人員要積極參與上門走訪營(yíng)銷，對(duì)重點(diǎn)客戶的走訪要由一把手親自掛帥走訪，切實(shí)營(yíng)造夯實(shí)客戶基礎(chǔ)、提升服務(wù)水平的濃厚氛圍，為打造精品分行助力。要根據(jù)客戶實(shí)際情況確定我行帶隊(duì)走訪的領(lǐng)導(dǎo)層級(jí)，成立跨層級(jí)、跨專業(yè)的營(yíng)銷走訪團(tuán)隊(duì)。要按照先易后難、先大后小原則合理確定目標(biāo)客戶的走訪順序。要詳細(xì)了解客戶背景情況，摸準(zhǔn)客戶關(guān)鍵痛點(diǎn)，選準(zhǔn)產(chǎn)品服務(wù)，找準(zhǔn)走訪突破口和切入點(diǎn)，為客戶量身定制、一戶一策，提前制定精細(xì)走訪方案。要針對(duì)走訪客戶明確業(yè)務(wù)營(yíng)銷責(zé)任人，具體跟進(jìn)走訪后客戶的營(yíng)銷拓展。
專業(yè)聯(lián)動(dòng)統(tǒng)籌營(yíng)銷。從支行層面統(tǒng)籌好專業(yè)聯(lián)動(dòng)，基于客戶需求，立足我行各類產(chǎn)品服務(wù)，全面又有重點(diǎn)地營(yíng)銷推介，簡(jiǎn)明扼要地介紹我行綜合優(yōu)勢(shì)和整體優(yōu)勢(shì)，借助普惠金融優(yōu)惠政策時(shí)機(jī)，靈活運(yùn)用稅務(wù)貸、e抵快貸組合經(jīng)營(yíng)等優(yōu)惠利率和審批時(shí)效，重點(diǎn)開展個(gè)人組合經(jīng)營(yíng)貸款等就品種，公私互動(dòng)，聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷，特別加大二手房、純按揭營(yíng)銷力度。提高客戶建立與我行開展業(yè)務(wù)合作的積極性，以重點(diǎn)營(yíng)銷產(chǎn)品服務(wù)為抓手，逐步有序的推進(jìn)深入合作。
詳細(xì)摸排綜合營(yíng)銷。對(duì)全轄優(yōu)質(zhì)客戶資源詳細(xì)摸排，做好分類分層，確定走訪名單、走訪團(tuán)隊(duì)和走訪日程表，并逐級(jí)分解走訪任務(wù)，將營(yíng)銷責(zé)任壓實(shí)到具體人員，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)客戶走訪全覆蓋。周密安排營(yíng)銷走訪的各個(gè)環(huán)節(jié)，做到訪前有計(jì)劃、訪中有亮點(diǎn)、訪后有跟進(jìn)、走訪有實(shí)效。要對(duì)照名單逐一走訪、不留空白，安排專人持續(xù)跟進(jìn)走訪后營(yíng)銷，對(duì)初次走訪后有營(yíng)銷進(jìn)展的客戶和雖無進(jìn)展但營(yíng)銷潛力較大的目標(biāo)客戶，要適時(shí)再次走訪。走訪前參考客戶核心需求、近期咨詢我行產(chǎn)品服務(wù)情況等，設(shè)計(jì)更有針對(duì)性和競(jìng)爭(zhēng)力的營(yíng)銷服務(wù)方案，高效做好綜合營(yíng)銷服務(wù)，有效滿足客戶需求。
