新年伊始，工行大同永和路支行緊緊抓住“兩節(jié)”黃金旺季機(jī)遇，面對儲蓄存款業(yè)務(wù)激烈競爭的局面，直面困難，勇于拼搏，積極進(jìn)取，強(qiáng)勢營銷，力促儲蓄存款逆勢增長，取得了儲蓄存款業(yè)務(wù)旺季營銷“開門紅”。
進(jìn)市場。為確保儲蓄存款增存目標(biāo)的實現(xiàn)，該行結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展形勢，加強(qiáng)對儲蓄存款的組織推動工作，認(rèn)真總結(jié)分析儲蓄存款發(fā)展差距、同業(yè)競爭動態(tài)，并提出了針對性的應(yīng)對措施。加大對所在區(qū)域客戶摸底排查，組織營銷小組人員以“掃街、進(jìn)店、進(jìn)市場”活動為切入點，深入發(fā)掘客戶資源，擴(kuò)大儲蓄存款新增點。把存款競爭發(fā)展的關(guān)注點更多地放在日均存款上，放在維護(hù)存量客戶、拓展新客戶、營銷創(chuàng)新產(chǎn)品、改善服務(wù)上。
拓源頭。抓產(chǎn)品不斷拓展儲蓄存款來源，在抓代發(fā)工資業(yè)務(wù)鞏固和拓展、個人優(yōu)質(zhì)客戶關(guān)系維護(hù)、個人結(jié)算業(yè)務(wù)服務(wù)、牡丹靈通卡發(fā)卡、理財金賬戶卡營銷和網(wǎng)金等基礎(chǔ)性工作方面高度重視，以績效考核引導(dǎo)、日常跟進(jìn)督促調(diào)度等手段，達(dá)到了拓戶與增存齊頭并進(jìn)的雙重效果，夯實了儲蓄存款基礎(chǔ)。不斷挖掘原有代發(fā)客戶和私人銀行客戶的潛能，加強(qiáng)聯(lián)系走訪，穩(wěn)固客戶關(guān)系，嚴(yán)防他行營銷。
抓產(chǎn)品。抓好理財產(chǎn)品營銷，發(fā)揮該行產(chǎn)品豐富的優(yōu)勢，規(guī)范話術(shù)，組織網(wǎng)點開展短信群發(fā)和班后電話外撥，保證客戶到店率，帶動儲蓄存款增長；利用上浮利率大額存單外拓新客戶、新資金，積極開展預(yù)約大額存單營銷活動，每日預(yù)約、集中搶購，以氛圍帶動客戶購買情緒，實現(xiàn)增存穩(wěn)存；將產(chǎn)品配置作為儲蓄存款增長的蓄水池，加大理財產(chǎn)品營銷力度，實現(xiàn)存款的拉動增長。
強(qiáng)服務(wù)。把服務(wù)工作作為儲蓄存款業(yè)務(wù)的生命線，結(jié)合深入開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，樹立“以客戶為中心”的服務(wù)意識，力求用親情、人性化服務(wù)來吸引客戶，滿足客戶多層次、多樣化的金融需要。要求每個員工都要從自己做起，把客戶放在第一位，當(dāng)成自己的朋友、同學(xué)、親戚來對待，把營業(yè)網(wǎng)點都當(dāng)作自己的家來維護(hù)，在環(huán)境、儀表、語言、態(tài)度、辦事效率等方面建立起切實有效的服務(wù)規(guī)范，使客戶感到舒適、溫馨、便利、放心，切實提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)儲蓄存款穩(wěn)定增長。
