據第七次全國人口普查，溫州市甌海區(qū)人口老齡化程度不斷加深，已進入加速推進期，而仙巖作為僑鄉(xiāng)，背靠城市“綠”心大羅山，悠悠溫瑞塘河南北貫穿，村里老年人所占比重極大。為了進一步做好適老金融服務，建行仙巖支行致力于建設老年人友好型網點，打造敬老服務品牌，努力讓金融服務更有力度、更有溫度。
“現在辦理業(yè)務，我只來建行。”年過七旬的王大爺除了是一名退休職工，還是建行仙巖支行的一名鐵桿“粉絲”。雖然住所離我們有好幾站公交站之遠，家門口也有其他銀行的網點，但王大爺還是愿意來這里辦業(yè)務。王大爺表示每次來到仙巖支行，他都能感受到濃濃的溫情——不僅有工作人員親人般的噓寒問暖，網點的布置也充滿了各種溫馨，讓他有一種回到了自己家的感覺。
該行服務的很多客戶都是居住在周邊的老年居民，他們往往會在每個月領取養(yǎng)老金的時候集中前來。為保證老年客戶業(yè)務體驗，該行不僅對硬件配置進行了適老化改造，專門在每個窗口和填單臺附近配備了老花眼睛，填單單據樣張也做了放大處理，還配備有愛心座椅、拐杖、放大鏡、血壓儀等器具。一旦遇到需要排隊的情況，該行網點的服務人員會主動為等待的老年客戶送上茶水和餅干緩解他們等待時的焦慮。
不少老人辦完業(yè)務會三五成群在網點內廳聊聊天、喝喝茶。相較年輕人而言，老年人無論是在金融產品設備使用，還是反賭反詐、智能手機運用以及投資者教育等方面都需要銀行給予更多的關心和幫助。所以該行工作人員也會趁機給大家普及金融服務，宣傳防詐騙知識。一些老人甚至評價該網點是仙巖第二個“老人亭”，愿意下棋打牌的聚在“沿河公園老人亭”，愿意學習金融知識的聚在“建行老人亭”。
在銀行網點之外，該行還對接社會資源，為社區(qū)老人們提供更加多元化的服務。利用自己的資源開設老年課堂、保險沙龍、書法才藝展示等等，豐富社區(qū)老年人的文化娛樂生活。
對于建行這樣的國有大行而言，做好做實適老服務工作，不僅是一項工作，更是一份事業(yè)。這其中，沒有驚心動魄的壯舉，有的只是持之以恒、細致入微的體貼和關愛。春風化雨建行情，潤物無聲暖人心。該行將在此基礎上，進一步開展和推進各類適老服務網點的設置，為切實提升老年客戶的獲得感和幸福感注入建行的溫暖力量！
