工行保定順平支行溫馨服務客戶

  工行保定順平支行加強服務管理，與縣委縣政府“創(chuàng)城”工作有機結(jié)合，提升服務質(zhì)量，增加服務溫度，升級客戶體驗。

  近日，客戶王某來到該行營業(yè)室求助，他的老父親最近生病，因忘記社�？�密碼無法辦理藥費報銷業(yè)務。老人行動不便，心情非常焦急，希望能到家里為其辦理密碼重置相關(guān)業(yè)務。網(wǎng)點負責人當即與客戶約定當天下班后辦理，下班后即安排兩名客戶經(jīng)理驅(qū)車前往。兩人心系客戶不顧工作疲勞，來到家里，老人正坐在門口焦急等待，于是兩人一邊開玩笑寬慰老人，一邊悉心指導老人辦理了相關(guān)業(yè)務。辦理完畢，客戶王某十分感謝，一定要請兩人吃飯，兩人真誠婉言謝絕。該行將“以客戶為中心”的服務理念融入日常，員工們在各自平凡崗位上默默譜寫著服務小故事，涓涓細流匯入江河，共同奏響文明服務之歌，為文明縣城增添一抹亮麗的風景線。