工行邢臺(tái)寧晉富強(qiáng)支行熱心服務(wù)老年客戶獲表揚(yáng)

  工行邢臺(tái)寧晉富強(qiáng)支行老年客戶群體比較大，時(shí)常有特殊情況需應(yīng)對。該網(wǎng)點(diǎn)面對客戶時(shí)刻充滿熱情，時(shí)刻留意觀察客戶的急切需求，及時(shí)給予幫助，以實(shí)際行動(dòng)提升客戶滿意度和忠誠度。一日，一位老年客戶需要辦理銀行相關(guān)業(yè)務(wù)，但因年事已高，賬戶密碼已忘記�？蛻艉苁侵�急，責(zé)成其孫女去銀行咨詢怎么辦理，該網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人了解情況后，立即啟動(dòng)特事特辦流程，及時(shí)安排時(shí)間，和一名員工一起到客戶家中，辦理了相應(yīng)業(yè)務(wù)�？蛻舴浅８袆�(dòng)，讓其孫女表達(dá)對網(wǎng)點(diǎn)員工熱情主動(dòng)的服務(wù)給予表揚(yáng)。

  該行第一時(shí)間為客戶提供上門服務(wù)，體現(xiàn)的是對客戶的關(guān)愛、尊重，隨后一系列的查詢、業(yè)務(wù)辦理，體現(xiàn)的是站在客戶角度思考問題，用真誠打動(dòng)客戶，贏得了客戶的滿意與信賴。該行以“客戶首選銀行”為目標(biāo)，以優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)贏得客戶青睞。產(chǎn)品有價(jià)，服務(wù)無價(jià)，真正的服務(wù)是有溫度的，它體現(xiàn)在員工平時(shí)工作的一言一行中。