工行邢臺冶金陽光支行“小硬幣 大服務(wù)”感動客戶

  一日臨近中午時分，一位步履蹣跚的老人拎著一個大袋子來到工行邢臺冶金陽光支行，該行工作人員見老人行動緩慢趕緊上前攙扶老人，將老人扶到座位上后詢問辦理什么業(yè)務(wù)？客戶顯得有些疲憊低聲的說到：“我有一袋子硬幣想換成整錢，我已經(jīng)去了幾個銀行了，人都特別多，咱這能換嗎？”該行工作人員看了看客戶袋子里的零錢確實很多，于是叫來了另一個同事對客戶說：“我們現(xiàn)在就給您換，清點時間可能有點長，我給您倒杯水，您耐心等待一下。”老人聽到客戶馬上兌換露出了喜悅的笑容。

  兩個工作人員分工合作，一個清點零錢，一個扎捆，半個小時后終于清點完所有的零錢，為客戶兌換成功�？蛻裟弥鴵Q好的錢激動的拉著工作人員的手說:“謝謝你們了，你們的服務(wù)真是太周到了，讓我心理感到很溫暖，都已經(jīng)耽誤你們吃飯的時間了。沖著你們這么好的服務(wù)，我們家里的存款一定都存到你們這來。”
   
  工行邢臺冶金陽光支行始終堅持以人為本服務(wù)理念，以優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)贏得客戶認可，把真誠服務(wù)真真切切的落實到每一件小事上，讓每一位客戶體會到工行服務(wù)溫度。