工行長治高新區(qū)支行做好客戶服務(wù)推動信用卡消費客戶穩(wěn)步提升

   工行長治高新區(qū)支行搶抓機遇，強化營銷，做好信用卡客戶服務(wù)工作，提升信用卡消費客戶，以信用卡為紐帶實現(xiàn)客戶在“獲客、引存、提質(zhì)、增效”的新突破，全員上下統(tǒng)一思想、提高重視，做好用卡消費客戶提升工作。

   重視信用卡客戶新增工作。針對不同客群，包括全量客群、代發(fā)工資客群、管戶客群、到店客群、超惠卡目標客群等展開營銷；同時用好總行信用卡拳頭產(chǎn)品微信立減金及其他新客禮綁卡禮等優(yōu)惠活動，推動重點卡種營銷獲客，客戶辦卡后同步做好啟卡、權(quán)益領(lǐng)取、消費，實現(xiàn)新增一戶即提升消費客戶一戶。

   做好清單精準營銷。充分利用上級行提取的目標客戶清單，熟練掌握不同客戶群體享受的優(yōu)惠權(quán)益，通過電話外撥、批量發(fā)送短信等方式進行逐戶營銷，按照營銷編碼，采取誰營銷誰負責原則，由近及遠逐戶做好信用卡活躍，確保外撥數(shù)量、質(zhì)量達標，保證清單充分利用，實現(xiàn)目標客戶清單價值最大化。

   加強公私聯(lián)動營銷。充分發(fā)掘行內(nèi)客戶優(yōu)質(zhì)資源，加大走訪頻次和力度，更好的開展信用卡客戶新增和活躍營銷工作。同時在代發(fā)客群、對公客群的微信群及朋友圈，宣傳我行信用卡辦卡及消費活動。