近日，建行淄博張店支行收到某大型商場發(fā)出求助，原來商場的收單系統(tǒng)中微信收款功能全部無法收款成功，題目的技術(shù)人員已經(jīng)排除了收單系統(tǒng)故障的因素，但由于對(duì)該系統(tǒng)不熟悉無法排除故障，所以向建行求助。
該商場是淄博市的明星商場，且地處淄博市網(wǎng)紅打卡地段，隨著五一假期到來和淄博城市熱度的增高，全國“進(jìn)淄趕烤”的打卡人流量巨增，如果不能及時(shí)排除故障恢復(fù)正常收單，將會(huì)給該商場造成極大的不便，也有可能給淄博的城市形象帶來一定的負(fù)面影響。
建行淄博張店支行立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，聯(lián)系已經(jīng)下班回家的網(wǎng)點(diǎn)和支行商戶管理員，于當(dāng)晚八點(diǎn)趕到商場與財(cái)務(wù)人員和IT技術(shù)人員進(jìn)行對(duì)接。在市分行商戶中心的支持下，經(jīng)過多方排查排除了故障，成功恢復(fù)了收單系統(tǒng)中微信收款的功能。
商場管理方對(duì)建行的快速響應(yīng)、連夜加班幫助排除故障的行為深表感謝，對(duì)其敬業(yè)精神表示了高度的認(rèn)可和贊揚(yáng)。
此次突發(fā)事件的順利解決，體現(xiàn)了建行員工上下一心團(tuán)結(jié)實(shí)干的團(tuán)隊(duì)精神，不僅維護(hù)了建行形象，也為維護(hù)淄博形象貢獻(xiàn)了一份力量。
