2023年以來，工行大同御東支行認(rèn)真落實(shí)上級行對公拓戶戰(zhàn)略，瞄準(zhǔn)對公正常戶凈增重點(diǎn)，用心用情精準(zhǔn)營銷，多點(diǎn)發(fā)力拓展目標(biāo)客戶，進(jìn)一步夯實(shí)對公業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)，走出一條以對公拓戶帶動公司存款增長的新路，拼開拓進(jìn)取公司存款步入增長快車道。
該行將存款立行理念貫徹于整個(gè)經(jīng)營發(fā)展全過程，逢會必講、講必優(yōu)先，讓全轄上下樹立存款立行經(jīng)營理念，形成銀行人抓存款是天職，不抓存款就是失職的思想。同時(shí)健全完善抓存款拓戶機(jī)制，細(xì)化營銷措施和營銷手段，立足御東中高端較為集中的優(yōu)勢，巧打市場營銷牌，廣為宣傳重點(diǎn)拓展優(yōu)質(zhì)客戶。依據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r，及時(shí)召開業(yè)務(wù)拓展?fàn)I銷分析會，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、發(fā)現(xiàn)問題、制定策略，要求全員樹立信心，同舟共濟(jì)，全力營銷拓展對公客戶，深拓細(xì)管夯實(shí)“增存”根基。
把服務(wù)作為鞏固發(fā)展客戶，提升市場競爭力的有力抓手，深入開展“客戶體驗(yàn)痛點(diǎn)治理和服務(wù)提升專項(xiàng)行動”，著力解決網(wǎng)點(diǎn)在服務(wù)環(huán)境、態(tài)度和效率等方面的問題，進(jìn)一步提升服務(wù)水平和形象，采取多措施，加強(qiáng)活動組織領(lǐng)導(dǎo)，組織開展排查，確實(shí)提升整體服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)的飛躍，樹立工行優(yōu)秀服務(wù)的大行形象，為業(yè)務(wù)經(jīng)營加快發(fā)展添加新的助力，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，關(guān)注客戶所思所想，遵循“客戶-業(yè)務(wù)-收益”的經(jīng)營邏輯，不搞“一錘子買賣”，與客戶共成長，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，以共贏贏得客戶信賴，同頻共振凸顯“穩(wěn)客”效應(yīng)。
持續(xù)抓好“六進(jìn)”拓戶營銷活動，把活動重點(diǎn)向御東新區(qū)的新設(shè)企業(yè)、商品交易市場、高檔小區(qū)、學(xué)校、醫(yī)院等，堅(jiān)持瞄準(zhǔn)目標(biāo)，全轄用力，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)、關(guān)系營銷，以支點(diǎn)撬動難點(diǎn)、打通堵點(diǎn)，群策群力務(wù)求精準(zhǔn)營銷，取得實(shí)效。
強(qiáng)化管理，讓客戶進(jìn)得來留得住粘得牢。“工銀聚”系列產(chǎn)品具有吸存引流增收作用，是該行重點(diǎn)結(jié)算產(chǎn)品，也是該行黏客、獲客、提升中收的重要手段。提高到賬伴侶產(chǎn)品對新增客戶的捆綁營銷率，提高對全量客戶的覆蓋率。積極推進(jìn)公司無貸客戶分包管理和中端公司無貸戶的全認(rèn)領(lǐng)、全管戶，將客戶經(jīng)理業(yè)績考核與客戶價(jià)值挖掘結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)客戶的閉環(huán)式管理，提升客戶的粘度。
