一位老年客戶來到工行邢臺寧晉繁榮支行辦理辦卡業(yè)務(wù),該行大堂經(jīng)理看到客戶腿腳不便,便和保安一起,攙扶客戶上下臺階,并全程引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù),順利辦理了銀行卡等相關(guān)業(yè)務(wù)?蛻魧υ撔泄ぷ魅藛T熱心體貼的服務(wù)給予高度評價。
其實(shí),只是很小的一件廳堂服務(wù)事情,但是在老年客戶眼中,這就是貼心周到的服務(wù),也正是他們最需要的。工行邢臺寧晉繁榮支行員工每天都會接觸到許多老年客戶,點(diǎn)點(diǎn)滴滴中,該行真誠周到的服務(wù)是敬老愛老的傳統(tǒng)美德場景再現(xiàn),也是爭做老年人身邊可信賴銀行的生動體現(xiàn)。該行始終以細(xì)心、耐心、熱心為基礎(chǔ),以客戶為中心,時刻讓客戶感受到被尊重,并給予他們超過期望的關(guān)注和熱情,讓客戶用親身體驗(yàn)由衷地說“值”,發(fā)自內(nèi)心地給予表揚(yáng)稱贊。
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